Aus Kundenfeedback lernen

Derfor er Trustpilot den ideelle anmeldelsesplatform

Wednesday, June 13, 2018

Det er ikke nemt at finde den ideelle anmeldelsesplatform. Afhængigt af hvilke udfordringer din virksomhed står med, kan Trustpilot muligvis være den rette løsning for dig. Er du ikke helt sikker på, hvad du skal være opmærksom på? Så læs mere her.

Startseite von de.business.trustpilot.com

Det skal du være opmærksom på ved en anmeldelsesplatform

Der findes adskillige platforme (eller software) til kundeanmeldelser, der alle har forskellige fordele og ulemper. Før du begynder at lede efter den ideelle platform til din virksomhed, må du først spørge dig selv, hvilke behov du har.

Hvorfor har du brug for en anmeldelsesplatform?

Trustpilot har hjulpet virksomheder med at indsamle og håndtere anmeldelser af mange forskellige grunde, og vi finder altid en måde at løse deres udfordringer på. Nogle af de mest almindelige udfordringer, vi oplever, er virksomheder, der ønsker:

  • at forbedre (eller opbygge) deres omdømme
  • en måde at få feedback fra kunderne på
  • at interagere direkte med kunderne
  • at forbedre deres forretning ved at fokusere på kundernes behov
  • at forbedre deres SEO, markedsføring, konvertering eller salg
  • at forbedre opfattelsen af deres brand
  • at benytte brugergenereret indhold i deres markedsføring

Hvis du ønsker at forbedre din markedsføring, forstå dine kunder, opbygge et godt omdømme og forbedre din forretning, så er det på tide, at din virksomhed begynder at lede efter en anmeldelsesplatform.

Gå i dialog med dine kunder - brug anmeldelser til at styrke dit omdømme - tilmeld dig gratis

Vigtige egenskaber at have for øje

Når du har fundet ud af, hvordan en anmeldelsesplatform kan hjælpe din virksomhed, er du klar til at finde den, der bedst dækker dine behov. Her er nogle af de spørgsmål, der er vigtige at stille:

Er udbyderen af anmeldelsesplatformen en af Googles anmeldelsespartnere?

Hvis ikke, kan du ikke opnå Google Seller Ratings, som er de gule stjerner, der vises i dine AdWords-annoncer.

Screenshot mit Verkäuferbewertung

Google Seller Ratings show up on Arc'teryx's Google AdWords

Med Google Seller Ratings kan du gennemsnitligt øge din klikrate på annoncer med op til 10 %. Uden dem går du glip af værdifuld trafik og potentielle salg.

Tilbyder udbyderen en åben anmeldelsesplatform?

Udbydere med åbne platforme tillader alle kunder at skrive en anmeldelse af en hvilken som helst virksomhed. På lukkede anmeldelsesplatforme er det kun muligt at skrive en anmeldelse, hvis man har modtaget en invitation. Der er to problemer forbundet med dette:

En lukket platform er ikke transparent og giver derfor ikke kunderne et reelt billede af virksomhedens omdømme. En lukket platform vil derfor ikke hjælpe, hvis din virksomhed har problemer med sit omdømme eller kundernes tillid.

På en lukket platform vil forbrugerne ikke finde dig eller dine anmeldelser, når de researcher din virksomhed og dine produkter. På en åben platform vil din synlighed derimod øges.

Hvor nemt er det at indsamle anmeldelser?

At indsamle anmeldelser kan være en vanskelig opgave. Hvis den løsning, du har udset dig, ikke gør opgaven nemmere, bør du finde en anden. Den ideelle platform gør det muligt for dig at automatisere anmeldelsesindsamlingen, og indsamlingsmetoden bør passe til din eksisterende forretningsproces.

Tillader platformen dig at vise dine anmeldelser på flere kanaler?

Hvorfor indsamle anmeldelser og skabe et godt omdømme, hvis du kan dele det med resten af verden? Med den ideelle anmeldelsesplatform kan du nemt vise dine anmeldelser på de sociale medier, dit website, i dine e-mails og endda i din offline-markedsføring.

Hvilke integrationer understøtter platformen?

Den ideelle anmeldelsesplatform skal gøre dit arbejde nemmere, ikke sværere. Find derfor en platform, der kan forbindes til dine e-handelsplatforme, dine foretrukne sociale medier osv.

Vises dine anmeldelser som schema-markup?

Schema-markup er et teknisk sprog, som bruges af websites til at kommunikere direkte til Google for at opnå bedre SEO. Anmeldelser, der vises som schema-markup, kan også føre til Rich Snippet-stjerner, som er de gule stjerner, der vises ved organiske søgeresultater og ofte resulterer i en højere søgetrafik.

Screenshot mit Rich-Snippet-Sternen

Rich snippet stars on LensDirect’s google search result led to a 45% click-through rate increase

Du bør derfor vælge en anmeldelsesplatform, der hjælper dig med at få Rich Snippets.

Vil du vide hvordan anmeldelser kan styrke din forretning - få en gratis demo

Kan du besvare dine anmeldelser?

At kunne besvare dine kunder med det samme giver din virksomhed store fordele. Du kan på denne måde løse eventuelle problemer, så snart de opstår, og når du interagerer med dine kunder offentligt, vil andre potentielle kunder se, at dine kunders meninger er vigtige for dig. Dette vil give dig en fordel overfor dine konkurrenter.

Hvorfor Trustpilot er det ideelle valg

"Trustpilot har gjort en afgørende forskel for vores virksomhed, siden vi begyndte at bruge platformen for flere år siden. Ikke alene har den styrket vores omdømme online, hvilket er altafgørende i smykkeindustrien, dens avancerede værktøjer og funktioner har også gjort det muligt at få vores stjernebedømmelser vist i organiske søgeresultater. Det har betydet øget synlighed i søgninger og bedre konverteringsrater på vores website, hvilket har ført til en enorm salgsvækst. At få indsigt i vores kunders ønsker har været uvurderligt for hele tiden at kunne forbedre vores webshop” - Leon Rbibo, direktør, The Pearl Source

Lad os gøre det nemt for dig. Trustpilot er den anmeldelsesplatform, du leder efter. Her er bare nogle af de fordele, vi tilbyder.

  • Vi er en af Googles anmeldelsespartnere, og du vil derfor kunne opnå Google Seller Ratings, hvis du bruger Trustpilot.
  • Vi er en åben anmeldelsesplatform med mere end 45 millioner anmeldelser og over 220.000 anmeldte online-virksomheder.
  • Vi har adskillige metoder til at indsamle anmeldelser, så du nemt kan automatisere invitationsmails og påmindelser, så de passer til din virksomhed.
  • Vores TrustBox-widgets findes i forskellige størrelser og variationer og kan skræddersys, så de nemt kan vises på alle dine digitale markedsføringskanaler, uden at du behøver at kode noget.
  • Lens Direct, fra eksemplet tidligere, brugte vores TrustBox Carousel til at øge deres trafik. Alle vores TrustBoxe kommer i schema-markup for at gøre det nemt for dig at opnå Rich Snippet-stjerner.
  • Vores platform giver dig frihed til at besvare alle anmeldelser, gør det nemt at vise anmeldelser på de sociale medier og kan integreres med alle de store e-handelsplatforme.

Hvis du vil vide mere om Trustpilot, vores integrationer og hvad vi kan gøre for dit omdømme, din markedsføring og din virksomhed, skal du blot bede om en demo nedenfor. Vi vender tilbage hurtigst muligt, så vi kan vise dig, hvorfor Trustpilot er den rette anmeldelsesplatform for dig.

Brug anmeldelser til at forbedre din markedsføring - få en gratis demo
Teilen