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Trustpilot-Verbrauchereinblicke: Wie sich das Verbraucherverhalten 2020 verändert hat und was Sie 2021 erwartet

Montag, 26. April 2021
Trustpilot-Verbrauchereinblicke: Wie sich das Verbraucherverhalten 2020 verändert hat und was Sie 2021 erwartet

2020 hat sich unser Alltag in einer Weise verändert, die wir noch kurz zuvor für undenkbar gehalten hätten.

Die Isolation, in die wir uns alle begeben mussten, hat die Art und Weise, wie Verbraucher recherchieren und Käufe tätigen, einem grundlegenden Wandel unterzogen, während sich Unternehmen auf neue Kommunikationskanäle, neue Verhaltensweisen der Verbraucher und neue Zielgruppen einstellen mussten.

Deshalb stellt sich die Frage, was Unternehmen angesichts der kontinuierlich erforderlichen Anpassungen, die Marken 2020 vornehmen mussten, im Jahr 2021 erwartet?

Auch wenn es uns in diesem Jahr hoffentlich gelingen wird, die Pandemie einzudämmen, wird sich das Verbraucherverhalten zweifellos erneut verändern und Unternehmen dazu zwingen, ihre Strategien einmal mehr neu auszurichten.

Um den Wandel des Verbraucherverhaltens 2020 besser zu verstehen und zu beleuchten, auf welche Trends sich Unternehmen 2021 einstellen sollten, hat das Trustpilot-Team die weltweiten Verbraucheraktivitäten auf unserem Portal im Zeitraum Juli 2020 bis Januar 2021 analysiert.

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