Genau wie Sie haben wir bei Trustpilot es zum Ziel sicherzustellen, dass jede Bewertung auf unserem Portal fair und vertrauenswürdig ist.
Damit Sie Ihre gemeldeten Bewertungen effizienter verwalten können, haben wir aktualisiert, wie wir Ihnen unsere Entscheidungen mitteilen.
Was ändert sich?
Wir stellen auf einen strukturierteren Ansatz um, damit Sie schnellere, einheitlichere Updates erhalten. Wir senden Ihnen weiterhin E-Mails zu jeder Entscheidung, die Bewertungen betrifft, die von Ihnen gemeldet wurden, doch Sie können auf diese E-Mails nicht mehr antworten.
Anstatt auf die E-Mail zu antworten, finden Sie in der Nachricht Direktlinks, um den bestimmten nächsten Schritt einzuleiten, den Sie unternehmen möchten. Dazu gehört ein Link zum Anfechten unserer Entscheidung.
So fechten Sie eine Entscheidung an
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie glauben, dass wir uns geirrt haben. Folgen Sie dafür einfach diesen Schritten:
Öffnen Sie die Entscheidungs-E-Mail, die Sie erhalten haben.
Klicken Sie auf „Unsere Entscheidung anfechten“.
Erklären Sie, warum Sie glauben, dass die Entscheidung falsch ist, und hängen Sie jegliche Nachweisdokumente an.
Ihr Einspruch wird von unserem Spezialistenteam untersucht. Es sieht sich den Fall sowie die von Ihnen bereitgestellten Informationen gründlich an und hält Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Sie benötigen Hilfe zu einem anderen Thema?
Sollten Sie andere Fragen haben, dann können Sie sich über unser Kontaktformular bei uns melden oder sich die nützlichen Informationen in unserem Hilfecenter ansehen.
Autor
Trustpilot
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