Tagging von Bewertungen

Erkenntnisse aus Ihrem Kundenfeedback

Gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse für Ihr Unternehmen, indem Sie die riesige Datenmenge Ihres Kundenfeedbacks mithilfe von Tags aufschlüsseln.

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„Durch das Pre-Tagging von Bewertungen konnten wir sehen, auf welchen Standort sich die Kundenbewertungen bezogen, sodass wir den einzelnen Geschäften direkt Ratschläge dazu geben konnten, wie sie ihr Kundenerlebnis verbessern können.“

Kim D. Jacobsen, Golf Experten

Tagging und Pre-Tagging

Kategorisierung Ihrer Bewertungen leicht gemacht

Gewinnen Sie mithilfe von Tags wichtige Erkenntnisse für Ihr Unternehmen. So können Sie z. B. die Performance verschiedener Unternehmensbereiche, Teams, Mitarbeiter oder Lieferanten im Blick behalten. Fügen Sie Bewertungen einfach ein Tag hinzu, oder versehen Sie die Bewertungseinladung mit einem Pre-Tag, sodass die Bewertung, die Sie daraufhin erhalten, das Tag bereits enthält.

DE - Tagging and pre-tagging

TrustBoxes mit Tags

Präsentieren Sie Bewertungen, die für Ihre Kunden relevant sind

TrustBox-Widgets mit Tags zeigen nur diejenigen Bewertungen an, die mit einem bestimmten Tag versehen sind. So können Sie z. B. auf Ihrer Kassenseite all Ihre Bewertungen zum Thema „Lieferung“ präsentieren.

DE - Targeted TrustBox

Tagging-Dashboard und Export

Wichtige Erkenntnisse für Ihr Unternehmen

Filtern, analysieren und werten Sie große Mengen von Kundenfeedback im Nu aus. Tagging-Dashboards vergleichen Themen mithilfe von Tags direkt in Ihrem Trustpilot-Business-Account, oder Sie können die Daten exportieren, um sie in Ihrem eigenen Business-Intelligence-Tool zu analysieren.

DE - Tagging dashbord

So funktioniert’s

Tagged invitation icon

1. Bewertungseinladungen mit Pre-Tags versehen

Erstellen Sie Tags, um Ihre Bewertungseinladung mit zusätzlichen Daten aus Ihrem CRM- oder anderen Systemen zu versehen. Wenn Sie eine Bewertung erhalten, ist das Tag bereits enthalten.

Tagged icon

2. Bewertungen Tags hinzufügen

Wenn Sie eine Bewertung erhalten haben, können Sie zusätzliche Tags hinzufügen. So können Sie das Kundenfeedback anhand des Bewertungsinhalts leicht kategorisieren.

Profile icon

3. TrustBox-Widget mit Tag in Ihre Website einbinden

TrustBoxes mit Tags sind Widgets, die nur diejenigen Bewertungen auf Ihrer Website anzeigen, die mit einem bestimmten Tag versehen sind.

Pie chart icon

4. Bewertungen aufgeschlüsselt nach Tags analysieren

Vergleichen Sie Themen mithilfe von Tags in Dashboards Ihres Trustpilot-Business-Accounts, oder exportieren Sie Ihre Bewertungen, um sie in Ihrem Business-Intelligence-Tool zu analysieren.

Golf Experten Case-logo

Lesen Sie hier, wie Golf Experten Tags nutzt, um die Kundenzufriedenheit für verschiedene Standorte zu ermitteln, die Kundenorientierung seiner Mitarbeiter zu stärken und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Zur Fallstudie
Features - Review Tagging - Golf Experten quote photo

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