Tagging von Bewertungen
Erkenntnisse aus Ihrem Kundenfeedback
Gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse für Ihr Unternehmen, indem Sie die riesige Datenmenge Ihres Kundenfeedbacks mithilfe von Tags aufschlüsseln.
„Durch das Pre-Tagging von Bewertungen konnten wir sehen, auf welchen Standort sich die Kundenbewertungen bezogen, sodass wir den einzelnen Geschäften direkt Ratschläge dazu geben konnten, wie sie ihr Kundenerlebnis verbessern können.“
Kategorisierung Ihrer Bewertungen leicht gemacht
Gewinnen Sie mithilfe von Tags wichtige Erkenntnisse für Ihr Unternehmen. So können Sie z. B. die Performance verschiedener Unternehmensbereiche, Teams, Mitarbeiter oder Lieferanten im Blick behalten. Fügen Sie Bewertungen einfach ein Tag hinzu, oder versehen Sie die Bewertungseinladung mit einem Pre-Tag, sodass die Bewertung, die Sie daraufhin erhalten, das Tag bereits enthält.
Präsentieren Sie Bewertungen, die für Ihre Kunden relevant sind
TrustBox-Widgets mit Tags zeigen nur diejenigen Bewertungen an, die mit einem bestimmten Tag versehen sind. So können Sie z. B. auf Ihrer Kassenseite all Ihre Bewertungen zum Thema „Lieferung“ präsentieren.
Wichtige Erkenntnisse für Ihr Unternehmen
Filtern, analysieren und werten Sie große Mengen von Kundenfeedback im Nu aus. Tagging-Dashboards vergleichen Themen mithilfe von Tags direkt in Ihrem Trustpilot-Business-Account, oder Sie können die Daten exportieren, um sie in Ihrem eigenen Business-Intelligence-Tool zu analysieren.
So funktioniert’s
1. Bewertungseinladungen mit Pre-Tags versehen
Erstellen Sie Tags, um Ihre Bewertungseinladung mit zusätzlichen Daten aus Ihrem CRM- oder anderen Systemen zu versehen. Wenn Sie eine Bewertung erhalten, ist das Tag bereits enthalten.
2. Bewertungen Tags hinzufügen
Wenn Sie eine Bewertung erhalten haben, können Sie zusätzliche Tags hinzufügen. So können Sie das Kundenfeedback anhand des Bewertungsinhalts leicht kategorisieren.
Lesen Sie hier, wie Golf Experten Tags nutzt, um die Kundenzufriedenheit für verschiedene Standorte zu ermitteln, die Kundenorientierung seiner Mitarbeiter zu stärken und das Kundenerlebnis zu verbessern.
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