Beantworten von Bewertungen

Zeigen Sie, dass Ihnen das Feedback Ihrer Kunden wichtig ist

Antworten Sie Ihren Bewertern, um ihnen zu danken, Probleme zu lösen und der Welt zu zeigen, wie sehr Sie Ihre Kunden schätzen.

Kostenfreie Beratung
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Wussten Sie das?

Das Beantworten von Bewertungen führt zu besseren Gesamtbewertungen.

Öffentliche Antwort

Mit Ihren Kunden im Dialog

Zeigen Sie, dass Sie Ihren Kunden zuhören und ihre Erlebnisse Ihnen wichtig sind. Antworten Sie auf Ihre Bewertungen, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen, Ihren Bewertern für ihr Feedback zu danken und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken.

DE - Public Response

Rasche Antworten

Einfache Verwaltung all Ihrer Bewertungen

E-Mail-Benachrichtigungen informieren Sie darüber, wenn Sie eine neue Bewertung erhalten haben. Dabei können Sie die Häufigkeit der Benachrichtigungen festlegen, sodass Sie Probleme zeitnah lösen können.

DE - Reply in real time

Smarte Integrationen

Optimierter Kundenservice

Verwalten und beantworten Sie Ihr Kundenfeedback von Ihrem Trustpilot-Business-Account aus oder über Ihre eigene Helpdesk-Software. Mit unseren Integrationen für Zendesk, Freshdesk, Slack und Hootsuite können Sie Ihre Trustpilot-Bewertungen völlig unkompliziert im Auge behalten und beantworten.

Unsere Integrationen
DE - Smart Integrations

So funktioniert’s

New review icon

1. Neue Bewertung erhalten

Ihre Bewertung kann als Reaktion auf Ihre Bewertungseinladung oder organisch erfolgen, d. h. aus eigener Initiative vom Bewerter auf Ihrem Profil abgegeben werden.

Notification icon

2. Benachrichtigung erhalten

Legen Sie fest, ob Sie Benachrichtigungen bei allen neuen Bewertungen oder nur bei bestimmten Sternebewertungen erhalten möchten. Sie können die Benachrichtigungen per E-Mail oder über eine Integration wie Zendesk oder Slack erhalten.

Writing icon

3. Bewertung beantworten

Zeigen Sie, dass Ihnen die Erlebnisse Ihrer Kunden wichtig sind, indem Sie unter der Bewertung einen Kommentar hinterlassen und auf das Feedback antworten.

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Homebridge Financial optimiert seinen Kundenservice mit Trustpilots Zendesk-Integration.

Zur Fallstudie
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Präsentieren Sie Ihre Trustpilot-Bewertungen mithilfe von TrustBox-Widgets auf Ihrer Website. Steigern Sie Ihre Conversions und Umsätze, indem Sie Ihre Bewertungen auf Webseiten, in E-Mail-Signaturen und Newsletters teilen – ganz unkompliziert durch Kopieren und Einfügen eines Code-Snippets.

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