Zeigen Sie, dass Ihnen das Feedback Ihrer Kunden wichtig ist
Antworten Sie Ihren Bewertern, um ihnen zu danken, Probleme zu lösen und der Welt zu zeigen, wie sehr Sie Ihre Kunden schätzen.
Wussten Sie das?
Das Beantworten von Bewertungen führt zu besseren Gesamtbewertungen.
Quelle: Studie veröffentlicht in der Harvard Business Review
Öffentliche Antwort
Mit Ihren Kunden im Dialog
Zeigen Sie, dass Sie Ihren Kunden zuhören und ihre Erlebnisse Ihnen wichtig sind. Antworten Sie auf Ihre Bewertungen, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen, Ihren Bewertern für ihr Feedback zu danken und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken.
KI-gestützte Bewertungsantworten
Sparen Sie Zeit mit smarten Antworten
Verfassen Sie durchdachte Antworten, die zum Tonfall Ihrer Marke passen, um in großem Maße mit KI-gestützten Bewertungsantworten Vertrauen zu schaffen. Sparen Sie Ressourcen und sorgen Sie trotzdem für hochwertige Interaktionen:
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Personalisierte Vorschläge
Generieren Sie schnell personalisierte Antworten, die Bewertungsdetails wie die Länge und die Stimmung mit einbeziehen. -
Kontrollieren und personalisieren
Jede KI-generierte Antwort kann bearbeitet werden. So senden Sie sie nur dann, wenn sie auch wirklich Ihren Anforderungen entspricht. -
Smartes Lernen
Je mehr Sie die Antworten bearbeiten, desto besser versteht die KI Ihren Stil und passt sich Ihrem einzigartigen Branding an.
Rasche Antworten
Einfache Verwaltung all Ihrer Bewertungen
E-Mail-Benachrichtigungen informieren Sie darüber, wenn Sie eine neue Bewertung erhalten haben. Dabei können Sie die Häufigkeit der Benachrichtigungen festlegen, sodass Sie Probleme zeitnah lösen können.
Smarte Integrationen
Optimierter Kundenservice
Verwalten und beantworten Sie Ihr Kundenfeedback von Ihrem Trustpilot-Business-Account aus oder über Ihre eigene Helpdesk-Software. Mit unseren Integrationen für Zendesk, Freshdesk, Slack und Hootsuite können Sie Ihre Trustpilot-Bewertungen völlig unkompliziert im Auge behalten und beantworten.
So funktioniert’s
1. Neue Bewertung erhalten
Ihre Bewertung kann als Reaktion auf Ihre Bewertungseinladung oder organisch erfolgen, d. h. aus eigener Initiative vom Bewerter auf Ihrem Profil abgegeben werden.
2. Benachrichtigung erhalten
Legen Sie fest, ob Sie Benachrichtigungen bei allen neuen Bewertungen oder nur bei bestimmten Sternebewertungen erhalten möchten. Sie können die Benachrichtigungen per E-Mail oder über eine Integration wie Zendesk oder Slack erhalten.
3. Bewertung beantworten
Zeigen Sie, dass Ihnen die Erlebnisse Ihrer Kunden wichtig sind, indem Sie unter der Bewertung einen Kommentar hinterlassen und auf das Feedback antworten.
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Servicebewertungen
Alle zwei Sekunden wird auf der öffentlich zugänglichen Trustpilot-Website eine neue Bewertung geschrieben. Indem Sie Bewertungen auf Trustpilot sammeln, geben Sie aktuellen und zukünftigen Kunden die Möglichkeit, sich über die Erfahrungen anderer Käufer mit Ihrem Unternehmen zu informieren.
Bewertungseinladungen
Mit einer breiten Palette an Methoden zum Versand von Bewertungseinladungen verpassen Sie keine Gelegenheit, Kundenfeedback zu sammeln. Erhalten Sie schneller mehr verifizierte Bewertungen, damit Sie schon bald den Anstieg Ihres ROI feiern können.
Trustpilot-Widgets
Zeigen Sie Trustpilot-Bewertungen auf Ihrer Website mit Trustpilot-Widgets an. Über das Ausschneiden und Einfügen von Code können Sie Conversion und Umsatz steigern, indem Sie Trustpilot-Bewertungen auf Ihrer Website, in E-Mail-Signaturen und Newslettern teilen.