Die Art und Weise, wie Verbraucher Marken entdecken, hat sich grundlegend verändert.
Wird Ihre Marke von der KI empfohlen?
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen bereit ist für den Wandel in der Suchmaschinenoptimierung – weg vom Wettstreit um Klicks hin zum Nachweis von Vertrauenswürdigkeit.
Die grundlegende Veränderung der Online-Suche
Jahrelang war das Wachstum eines Unternehmens voll und ganz von Rankings und Klicks bestimmt.
Doch heute beginnt die Online-Recherche für immer mehr Verbraucher mit einer Frage an die KI. Ihre Sichtbarkeit hängt nun davon ab, welche Belege die KI zu Ihrem Unternehmen finden kann.
Wie Ihre Marke sichtbar bleibt
Bei der klassischen Online-Suche werden Links nach Ranking gelistet. Bei der KI-Suche werden aus Vertrauenssignalen Antworten generiert.
Das ist das Konzept der „Vertrauensökonomie“: Sie schaffen eine Datenbank mit unabhängigen Vertrauensbeweisen, die die KI zur Einordnung Ihres Unternehmens nutzen kann.
KI-Tools verlassen sich nicht auf Markenversprechen. Um Ihr Unternehmen guten Gewissens weiterzuempfehlen, stützt sich die KI oft auf aktuelle, relevante und auffindbare Nachweise aus unabhängigen Quellen.
Warum die KI nach unabhängigen Nachweisen sucht
KI-Systeme nutzen Informationen aus dem gesamten Internet, um sich ein Bild von einem Unternehmen und den Erfahrungen seiner Kunden zu machen. Unabhängige Bewertungen liefern der KI die Nachweise, um Vergleiche anzustellen, Marken einzuordnen und letztendlich eine Antwort zu formulieren.
Die KI kann auf das Fehlen von Kundenfeedback ausdrücklich hinweisen
Wenn KI-Systeme bei Ihrem Unternehmen einen Mangel an Bewertungen feststellen, können sie in ihren Antworten direkt darauf aufmerksam machen. Denn wenn ein Unternehmen nicht genügend unabhängiges Kundenfeedback vorweisen kann, fehlen der KI die Nachweise, die sie benötigt, um ein Unternehmen zu beschreiben und einzuordnen.
KI-Systeme nutzen Vertrauenssignale
Die KI nutzt Kundenfeedback zur Darstellung und Einordnung eines Unternehmens. Unsere Studie hat gezeigt, dass sich 59 % der ChatGPT-Antworten, in denen Trustpilot zitiert wurde, direkt auf den TrustScore oder die Sternebewertung bezogen.
Warum die KI nach unabhängigen Nachweisen sucht: Die drei Säulen der Sichtbarkeit
KI-Modelle beziehen neben markeneigenen Inhalten häufig auch unabhängige Quellen mit ein, da diese eine zusätzliche Meinung liefern können, die zur Untermauerung ihrer Antworten beiträgt. Indem Unternehmen die drei Säulen der KI-Sichtbarkeit meistern, können sie ihr Kundenfeedback zum Datenfundament für ihren Erfolg im KI-Zeitalter machen.
Relevance
Bewertungen enthalten direkte Antworten auf die konkreten Fragen, die Käufer KI-Systemen stellen. 63 % der ChatGPT-Antworten beziehen sich explizit auf die Qualität des Kundenservice. Zu den weiteren häufig auftretenden Themen gehören Liefergeschwindigkeit und Produktqualität.*
*Quelle: „Was sagt KI über Ihre Marke?“ (2026)
Ranking
Um eine Antwort formulieren zu können, sucht die KI nach glaubwürdigen Quellen. Sie bevorzugt Plattformen, die aufgrund ihrer hohen Domain-Autorität im Such-Ranking dominieren. Die globale Markenreputation von Trustpilot gewährleistet, dass die Nachweise, die Ihre Reputation belegen, einfach zu finden sind.
Recency
KI-Systeme priorisieren Informationen, die widerspiegeln, was derzeit auf ein Unternehmen zutrifft, nicht das, was vor einem Jahr der Fall war. Stellen Sie der KI kontinuierlich aktuelle Bewertungen zur Verfügung, anhand derer sie Ihr Unternehmen einordnen und darstellen kann.
Trustpilot ist das von KI-Tools am häufigsten zitierte Bewertungsportal
Bewertungsportale dienen der KI beim Generieren von Antworten als eine der wichtigsten Quellen unabhängiger Vertrauensnachweise.
In unserer Untersuchung war Trustpilot auf ChatGPT, Gemini, Perplexity und Google im KI‑Modus das meistzitierte Bewertungsportal.
Bewertungen steigern die KI-Sichtbarkeit aller Unternehmen
Egal, ob Sie ein neues Unternehmen oder eine bekannte Marke sind – wir bieten eine Reihe von Leistungspaketen, die Ihnen dabei helfen, mehr Kunden als je zuvor zu erreichen.
Ihre Reputation ist Ihre Suchstrategie
Da sich Verbraucher zunehmend auf die KI verlassen, um Unternehmen zu finden und sich eine Meinung zu bilden, wird Ihre öffentliche Reputation ein immer wichtigerer Faktor für Ihre Sichtbarkeit.
Wird Ihre Marke von der KI empfohlen oder übersehen? Kontaktieren Sie unser Team und erfahren Sie mehr über Ihre KI-Sichtbarkeit.