Markenvertrauen stärken

Nach dem Lockdown: So stechen Sie mit Standortbewertungen in den Suchergebnissen hervor

Tuesday, June 9, 2020
Trustpilot-Standortbewertungen – warum sie so wertvoll sind

Versetzen Sie sich einmal in die Lage Ihrer Kunden und Sie werden schnell feststellen, dass Verbraucher inzwischen völlige Wahlfreiheit haben und gezielt nach Produkten suchen können, die ganz in ihrer Nähe verkauft werden.

Weil mobile Geräte darauf ausgelegt sind, uns an lokale Unternehmen zu verweisen, und auch Google und Bing die jeweiligen Standorte von Online-Käufern kennen, stehen lokale Suchergebnisse immer häufiger an der Spitze des Rankings. In diesem Blogartikel erfahren Sie, was sich hinter der lokalen Suche verbirgt, weshalb sie so wichtig ist und wie die Standortbewertungen von Trustpilot Ihnen dabei helfen können, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Deshalb ist die Standortsuche so wichtig

In der lokalen Suche herrscht ein starker Konkurrenzdruck. Trotzdem gibt es für Franchise- und andere Unternehmen mit mehreren Standorten viele Möglichkeiten, um sich von ihren Mitbewerbern abzusetzen. Dies gelingt ihnen zum Beispiel durch die Optimierung ihrer Webpräsenz, eine Erwähnung im Knowledge Graph oder durch die Verwendung von Funktionen wie Standortbewertungen, die ihnen kontinuierlich neue Kundenbewertungen einbringen.

Auch wenn der E-Commerce als Ganzes seinen Stellenwert unter den außergewöhnlichen Umständen der vergangenen Monate eindrucksvoll demonstrieren konnte, gewinnt speziell die lokale Suche immer mehr an Bedeutung. Inzwischen geben 61 % der Verbraucher an, lieber bei Marken einzukaufen, die nicht nur online präsent sind, sondern auch über physische Unternehmensstandorte verfügen. Und tatsächlich wird der Zusatz „in meiner Nähe“ laut Google zu einem immer wichtigeren Suchkriterium, wenn es darum geht, eine Kaufentscheidung zu fällen. Google erläutert:

„Bei ‚In meiner Nähe‘-Suchen denken wir üblicherweise an ‚Restaurants in meiner Nähe‘ oder ‚Tankstellen in meiner Nähe‘, doch die Zahl der ‚In meiner Nähe‘-Suchen nach immer konkreteren Produkten und Dienstleistungen – von ‚Cowboy-Stiefel in meiner Nähe‘ über ‚kosmetische Gesichtsbehandlungen in meiner Nähe‘ bis hin zu ‚Estragon in meiner Nähe‘ – steigt deutlich.“

Tatsächlich zeigt ein Blick auf die Google Trends, dass „In meiner Nähe“-Suchen in den vergangenen fünf Jahren um mehr als 300 % zugenommen haben. Das Marktforschungsunternehmen Forrester prognostiziert, dass mobile Geräte in den USA bis 2021 lokale Verkäufe in Höhe von 1,4 Billionen US-Dollar generieren werden. Wir alle sind uns darüber bewusst, wie häufig wir unsere Smartphones verwenden, die – was kein Geheimnis ist – unseren Standort bestimmen, um uns die relevantesten und geografisch nahegelegensten Suchergebnisse anzuzeigen.

Infografik: Anstieg der In-meiner-Nähe-Suche

Quelle: Google

Verbraucher sind heute wieder stärker darum bemüht, in Geschäften vor Ort einzukaufen, um den lokalen Einzelhandel zu unterstützen. Und obwohl der E-Commerce weiter wächst, werden laut eines Berichts von Deloitte 90 % der weltweiten Einzelhandelsumsätze nach wie vor in Ladengeschäften erzielt. Doch um auf Dauer mit dem Komfort und dem nahezu grenzenlosen Sortiment des Onlinehandels konkurrieren zu können, müssen Ladengeschäfte wirkungsvolle Kundenerlebnisse schaffen und das Vertrauen in ihre Marke stärken.

So heben Sie sich von der Masse ab

Wussten Sie, dass 97 % der Verbraucher die Online-Suche nutzen, um lokale Unternehmen zu finden, und dass 76 % der Menschen, die über ihr Smartphone Produkte oder Dienstleistungen in ihrer Nähe recherchieren, üblicherweise binnen eines Tages ein lokales Unternehmen aufsuchen?

Wenn Ihr Unternehmen nicht auf den ersten zwei Seiten der lokalen Suchergebnisse auftaucht, sind Sie für Verbraucher praktisch unsichtbar und Ihre Chancen, neue Offline-Kunden über Google anzuziehen, extrem gering.

Wie also können Sie von Kunden in dieser konkurrenzgeprägten Umgebung gefunden werden? Und wie können Sie Ihren Platz an der Spitze der lokalen Suchergebnisse verteidigen?

Franchise- und alle weiteren Unternehmen mit mehreren physischen Standorten sollten sich dringend mit aktuellen Verbrauchertrends auseinandersetzen und darüber nachdenken, wie sie sich an die neuen digitalen Regeln der heutigen Kaufgewohnheiten anpassen können. Hier ist eine Liste der Dinge, die Sie tun können, um Ihr Ranking zu verbessern:

  • Optimieren Sie Ihre Website für mobile Geräte und gestalten Sie sie responsiv, damit es Verbrauchern leichter fällt, Ihren Shop zu durchsuchen. Google mag Websites, die für mobile Geräte optimiert sind, und bevorzugt sie in seinen Suchergebnissen.
  • Fügen Sie Schema-Markups für Ihr Unternehmen oder Ihre lokalen Geschäfte hinzu. Das hilft Suchmaschinen, Ihre Informationen besser zu verstehen, und versorgt Google mit genug Informationen, um Ihr lokales Unternehmen in den Knowledge Graph aufzunehmen.
  • Bauen Sie eine URL-Struktur mit verschiedenen Seiten für verschiedene Standorte auf. Dadurch können Suchmaschinen relevante Informationen leichter abrufen, z. B. die NAP-Daten (Name, Adresse und Telefonnummer) jedes Standorts sowie seine Öffnungszeiten. Vergessen Sie nicht, Ihre Filialen auch bei Google My Business zu listen.
  • Nutzen Sie Bewertungsportale zu Ihrem Vorteil. Laut eines Berichts von Canvas8, geben inzwischen 89 % der Verbraucher an, vor einem Einkauf – egal ob online oder offline – Bewertungen zu lesen. Offene Bewertungsportale wie Trustpilot geben Ihnen die Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und, besonders wichtig, deren Kauferfahrungen zu präsentieren. Das Sammeln von Standortbewertungen ist stets ein großartiges Mittel, um Ihre Reputation online zur Schau zu stellen.

Mit Trustpilot-Bewertungen erfolgreich in der lokale Suche

Um lokalen Unternehmen zu helfen, sich nach Ende des Lockdowns von ihren Mitbewerbern abzuheben, führen wir eine neue Funktion ein: Standortbewertungen. Standortbewertungen helfen Franchise- und anderen Unternehmen mit mehreren Standorten, die Reputation ihrer lokalen Filialen besser zu steuern.

„Mithilfe von Standortbewertungen können wir die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren verschiedenen Kfz-Werkstätten messen. Diese wertvollen Erkenntnisse können unsere Berater nutzen, um das Kundenerlebnis an den einzelnen Standorten zu verbessern.“
Claus Damkilde Rasmussen
Webmanager bei AutoMester

Standortbewertungen sind kostenfrei. Jedes Unternehmen kann diese Trustpilot-Funktion einrichten und sofort damit beginnen, sich ein gutes Ranking in relevanten lokalen Suchergebnissen zu erarbeiten. Sie fragen sich, wie das geht?

Die Trustpilot-Profilseiten aller Unternehmen – egal ob sie kostenpflichtige Trustpilot-Leistungen abonnieren oder nicht – erscheinen aufgrund der Domain-Autorität von Trustpilot unter den ersten Suchergebnissen. Diese Autorität speist sich aus Millionen von Besuchen und Bewertungen, die unser Portal jeden Monat erhält und die es laut Alexa zu einer der 400 meistbesuchten Websites der Welt machen – in Deutschland sogar zu einer der Top 150.

Indem Sie verschiedene Standorte bei Trustpilot einrichten, erstellen Sie für all Ihre Standorte automatisch eigene Profilseiten, für die ab sofort individuelle Bewertungen gesammelt werden. Weil Bewertungen kontinuierlich neuen Content liefern und den Verbraucher-Traffic zu Ihren Profilseiten erhöhen, verbessert sich das Ranking dieser Seiten bei Google, je mehr Bewertungen Sie erhalten. Davon profitiert Ihre SEO.

Wenn Sie die Standortseiten auf Ihrer Website zudem um Standortwidgets ergänzen, optimieren Sie diese Seiten außerdem mit standortbezogenen Metadaten, die Suchmaschinen dazu veranlassen, diese Seiten als Ergebnisse in der lokalen Suche vorzuschlagen. Darüber hinaus können Sie mithilfe von Widgets zudem das Vertrauen in Ihr Unternehmen sowie Ihre Conversion-Rate steigern – hier erfahren Sie mehr darüber.

„Die Möglichkeit, standortbezogene Sternebewertungen auf unseren Webseiten zu präsentieren, stärkt das Vertrauen der Kunden in den ausgezeichneten Service der jeweiligen Niederlassung, bei der sie ein Fahrzeug mieten möchten.“
Angela Hallberg
Marketingmanagerin bei Omega Rental Cars Limited

Sie interessieren sich für Standortbewertungen von Trustpilot und möchten nun, da der Lockdown beendet ist, damit beginnen, sich ein besseres Ranking in den lokalen Suchergebnissen zu erarbeiten? Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Seiten optimieren und sich innerhalb weniger Wochen von Ihrer Konkurrenz absetzen können. Fordern Sie ein kostenfreies Beratungsgespräch an und erfahren Sie mehr über Ihre Möglichkeiten mit Standortbewertungen.

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