Was veranlasst Kunden dazu, Feedback zu geben, und aus welchen Gründen geben sie negative oder positive Bewertungen ab? Welche Reaktion erwarten sie von dem bewerteten Unternehmen, und was bewirkt die Erfüllung dieser Erwartungen? Wie sieht also der optimale Umgang gerade mit kritischem Feedback aus, und was können Sie tun, um unzufriedene Kunden zurückzugewinnen? Um Antworten auf diese Fragen zu finden, haben wir mehr als 1.000 Verbraucher befragt. Erfahren Sie in unserem Studienbericht, was wir herausgefunden haben.
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Trustpilot
Ein führendes unabhängiges Bewertungsportal
Jeden Monat teilen Verbraucher mehr als 2 Millionen Bewertungen auf Trustpilot, um einander zu helfen, großartige Anbieter wie Ihr Unternehmen zu finden und bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Trustpilot-Sterne stellen nicht einfach eine Beurteilung dar – mehr noch zeigen sie, dass die Menschen Ihre Marke lieben und dass Ihre Kunden Ihnen wirklich wichtig sind.
