Aus Kundenfeedback lernen

Verbraucherstudie zu Finanzdienstleistungen 2021

Thursday, March 25, 2021
Der Einfluss der Corona-Pandemie auf das Banking und den Zahlungsverkehr

Der Einfluss der Corona-Pandemie auf das Banking und den Zahlungsverkehr

Obwohl digitale Bankdienstleistungen und kontaktlose Bezahltechnologien keine neuen Phänomene sind, hat die Corona-Pandemie ihre flächendeckende Akzeptanz in den vergangenen Monaten deutlich beschleunigt und dafür gesorgt, dass sich traditionelle Banken inzwischen mit jungen aufstrebenden Finanzdienstleistern messen müssen.

Um zu ermitteln, was Kreditinstitute tun können, um auf dem hart umkämpften Markt das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristig zu sichern, hat London Research im Auftrag von Trustpilot auf der Basis einer sechs Länder umfassenden Studie und Interviews mit etablierten und Neobanken untersucht, wie sich die Einstellung der Verbraucher in Bezug auf Debit- und Kreditprodukte und -dienstleistungen aktuell entwickelt.

Lesen Sie unseren Studienbericht und erfahren Sie:

  • worauf Verbraucher bei der Auswahl ihres Finanzdienstleisters aktuell achten,
  • welche Bankdienstleistungen und Banking-Funktionen für Verbraucher im Moment besonders attraktiv sind,
  • wie Banken ihr Marketing ausrichten sollten, um Vertrauen zu schaffen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Erhalten Sie hier kostenfrei Zugriff auf unseren Bericht.

Holen Sie sich den Bericht

Füllen Sie bitte das Formular aus, um Zugriff auf den Bericht zu erhalten.

Indem Sie auf den oben stehenden Button klicken, akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung.

Teilen

Themenverwandte Artikel