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## Wie hilft Trustpilot Unternehmen, sich zu verbessern?

„Bei Trustpilot dreht sich alles um Offenheit und Transparenz. Das bestärkt Verbraucher in ihrer Kaufentscheidung“, erklärt Lomax.

„Trustpilot steht auf der Seite der Konsumenten. Das ist eine sehr wichtige Botschaft und ein entscheidendes Geschäftsethos für jedes Unternehmen. Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit Trustpilot, dem resultierenden Verbrauchervertrauen und der dadurch gestärkten Beziehung zwischen unseren Kunden und den Konsumenten“, berichtet Lomax.

Ein Teil des Lobs für Trustpilot hinsichtlich des Sammelns und Teilens von Kundenbewertungen gilt der einfachen Integration.

„Mit Trustpilot lassen sich Service- und Produktbewertungen sehr gut in alle Arten von E-Commerce-Websites integrieren. Die Weiterverfolgung des Verbrauchererlebnisses nach dem Kauf bereichert das Kundenerlebnis erheblich und liefert den Händlern wertvolle Einblicke“, so Lomax weiter.

Kundenfeedback via Trustpilot sei in vielen Fällen von unschätzbarem Wert, betont Lomax.

## Warum sind Bewertungen für Blueleafs Kunden wichtig?

[Laut Econsultancy](https://econsultancy.com/blog/9366-ecommerce-consumer-reviews-why-you-need-them-and-how-to-use-them/) lesen 61 % der Verbraucher Online-Bewertungen, bevor sie sich zum Kauf entschließen. Verbraucher legen großen Wert auf Bewertungen: Sie schaffen Vertrauen zwischen den Konsumenten und den Unternehmen, erklärt Lomax.

„Für die Händler bedeuten Bewertungen zudem, dass Konsumenten eher mit ihrem Kauf zufrieden sind, was Retouren minimiert. Dank der Produktbewertungen bei Trustpilot können die Händler bei Unzufriedenheit der Konsumenten sehen, woran es liegt, und den Warenbestand der einzelnen Artikel entsprechend anpassen. Außerdem können die Händler auf die Bewertungen antworten, den Kontakt zu ihren Kunden pflegen und ihnen so zeigen, dass sie ihr Feedback schätzen“, führt Lomax weiter aus.

## Wie passt Trustpilot in Blueleafs Zukunft?

Da Bewertungen zu einem immer wichtigeren Element aller Geschäftsbereiche werden und Vertrauen eine immer größere Rolle spielt, hilft Blueleaf seinen Kunden in zunehmendem Maße zu erkennen, wie sie von Trustpilot-Bewertungen profitieren.
„Heutzutage haben diejenigen Unternehmen Erfolg, die ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen: Sie befassen sich mit den Wünschen der Konsumenten und wie sie diese Anforderungen und Erwartungen erfüllen und übertreffen können, um ihre Kunden glücklich zu machen“, erläutert Lomax.

„Ich denke, eine der Herausforderungen für Unternehmen ist, konstant einen Service zu bieten, der weit über den Standard hinausgeht. Blueleafs Mission ist es, Unternehmen zu Großem zu inspirieren. Trustpilot kann uns hierbei helfen und uns in der Arbeit mit unseren Kunden unterstützen, um sie mit ihren Kunden zusammenzubringen. Diejenigen Unternehmen, die sich für Vertrauen und Transparenz einsetzen, werden erfolgreich sein.“



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Blueleafs Kunden setzen auf Vertrauen und lassen die Konkurrenz hinter sich

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Percentage increases

## Zielsetzung

Bei CEWE Fotowelt können Kunden ihre Erinnerungen festhalten. Sie kaufen Fotobücher, Kalender, Tassen, Puzzle und Wandbilder - doch der eigentliche Wert liegt nicht in den Produkten selbst, sondern in den glücklichen Erinnerungen, die so zu einem Teil des Alltags werden. Die Kunden von CEWE Fotowelt verschenken ihre Fotos gerne in originellen Formen und sind begeistert, wenn sie das Ergebnis in Händen halten. CEWE Fotowelt wollte, dass auch potenzielle Kunden von diesen positiven Erlebnissen erfahren sollten - ohne dabei selbst das Wort zu führen.

Außerdem hoffte das Unternehmen, auch mit den Kunden ins Gespräch zu kommen, die die Serviceabteilung nicht von selbst kontaktieren würden - ganz gleich ob diese Kunden positive oder negative Erfahrungen gemacht hatten.

Insbesondere wollte CEWE Fotowelt:

- ihre Google-Verkäuferbewertungen mit Kunden-Feedback ausfüllen, um mehr Traffic für ihre Website zu generieren
- positive Kundenbewertungen nutzen, um die Conversion beim Bestellvorgang zu steigern
- negative Bewertungen analysieren und beantworten, um Kundenservice und -zufriedenheit zu verbessern

## Kriterien

Wenn ein Kunde wertvolle Erinnerungen wie Bilder vom ersten Geburtstag seines Kindes, der Hochzeit seines besten Freundes oder dem 50. Geburtstag seiner Eltern einem Unternehmen anvertraut, will er sich darauf verlassen können, dass er die Bilder in bester Qualität zurückbekommt. Mit ihren hochwertigen Produkten und ihrem erstklassigen Service konnte CEWE Fotowelt die Erwartungen ihrer Kunden oftmals sogar übertreffen. Das Unternehmen suchte nach einem Weg, potenziellen Kunden diese positiven Verbrauchererfahrungen zu vermitteln.

Dies ist vor allem für die Phasen des Bestellvorgangs entscheidend, an denen potenzielle Kunden sich möglicherweise umentscheiden; wie z. B. auf der Bezahlseite des Webshops. Mit bisher 10.818 Trustpilot-Bewertungen für ihre Website photoworld.com kann CEWE Fotowelt ihren Besuchern durch die Erfahrungsberichte ihrer Kunden ihre Vertrauenswürdigkeit beweisen.


> __Seitdem wir Trustpilot zu unserer Website hinzugefügt haben, konnten wir einen Anstieg der Klicks von Google um 12 % beobachten. Außerdem führten wir einen A/B-Test unseres Bestellvorgangs durch und fanden heraus, dass die Anzeige von Trustpilot-Bewertungen zu einem 8%igen Anstieg bei den Verkäufen führt.__

__— James Morgan, Online Manager__

## Ergebnisse

Steigerung der Klickraten und Conversion-Rates durch Trustpilot-Bewertungen
Die zufriedenen CEWE-Fotowelt-Kunden gaben dem Unternehmen einen TrustScore von 9 von 10; dadurch stiegen die Google-Verkäuferbewertungen und letztendlich explodierten auch die Klickraten von CEWE um 12 %.

Um sicherzustellen, dass CEWE Fotowelt Trustpilot optimal nutzte, führte das Unternehmen einen A/B-Test der Trustpilot-Integration in seinem Bestellvorgang durch - vom Warenkorb bis zur Bestellbestätigung - und war hocherfreut, als es das Ergebnis sah: eine Steigerung der Conversion-Rate um 8 %, wenn Trustpilot-Bewertungen angezeigt wurden.

> __Diese Fotos sind das echte Leben unserer Kunden; es sind die Erinnerungen, die sie lebendig halten wollen. In unserem Business bedeutet Vertrauen alles. Trustpilot hilft uns dabei, Vertrauen aufzubauen, damit Verbraucher uns ausprobieren und weiterempfehlen.__

__— Duncan Midwood, Managing Director, CEWE Ltd.__




CEWE Fotowelt stellt den Kunden in den Mittelpunkt und steigert seine Conversion

Rivervale Case Study

## Rivervale: ein junges Unternehmen mit einer alten Seele

Hinter diesem Versprechen eines besonders umfassenden Kundenservices verbergen sich keine leeren Worte, sondern Rivervales feste Überzeugung, dass Service ein entscheidender Faktor seines Unternehmenswachstums ist. Aus diesem Grund entschied sich Rivervale für eine Partnerschaft mit Trustpilot.

Rivervale Key Achievements

## Kundenvertrauen als tragende Säule von Rivervale

Erst kürzlich ist Rivervale in eine neue, aufregende Wachstumsphase eingetreten: In Brighton eröffnete das Unternehmen jüngst einen fantastischen Showroom namens Rivervale House. Dieser Ausstellungsraum wurde als Katalysator für eine völlig neue Herangehensweise an das Leasing von Fahrzeugen konzipiert und als Chance, auf dem britischen Leasing-Markt neue Wege zu beschreiten.

Weil Leasing-Unternehmen ihre Geschäfte in der Vergangenheit traditionell präsenzlos über das Telefon oder das Internet abwickelten, markiert Rivervales Entscheidung für die Eröffnung eines Showrooms einen bedeutenden operativen Wandel. Indem das Unternehmen Kunden in seinen Ausstellungsraum einlädt und Verkäufe im Rahmen eines engeren Kundenkontakts anbahnt, möchte es tiefere und langfristigere Kundenbeziehungen fördern und seine Spitzenposition auf dem britischen Leasing-Markt zementieren.

Vertrauen ist ein essenzieller Bestandteil von Rivervales verstärktem Fokus auf seinen Kundenservice. Entsprechend erwies sich Trustpilot dank seiner Fähigkeit, die Glaubwürdigkeit von Marken mittels Kundenfeedback zu stärken, als idealer Unterstützer für die Markenbildungsambitionen des Leasing-Experten.

Josh Seymour, Digitalmanager bei Rivervale, hebt die Bedeutung dieses Kernelements für die Identität seines Unternehmens hervor und erläutert, weshalb Trustpilot daher der ideale Partner ist:

*„Wir behandeln jeden einzelnen Kunden so, wie wir selbst behandelt werden möchten, und bieten ihm all das, was wir selbst an seiner Stelle erwarten würden. Wir müssen glaubwürdig sein, damit unser Unternehmen wachsen kann, damit sich unser Showroom mit Leben füllt und damit wir das Unternehmen sein können, das wir für unsere Kunden sein möchten. Und diese Glaubwürdigkeit erreichen wir durch Trustpilot-Bewertungen.“*


## So hilft Trustpilot Rivervale, das beste Rating innerhalb seiner Kategorie zu erreichen

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Beitrags verfügt Rivervale über einen TrustScore von 9,9 von möglichen 10 Punkten und ist damit das am besten bewertete britische Leasing-Unternehmen bei Trustpilot. Dieses makellose Rating hat Rivervale zum Anlass genommen, seine Spitzenplatzierung auf allen Kanälen ins rechte Licht zu rücken.

Trustpilot ist eine unschätzbare Hilfe für Rivervale, indem es das Unternehmen mit kundengenerierten Inhalten versorgt, ihm zu einer besseren Sichtbarkeit verhilft und es dabei unterstützt, sich seine Position als Branchenführer zunutze zu machen.

Der in Google-Suchergebnissen erscheinende Text, der Rivervale als das bei Trustpilot am besten bewertete Fahrzeugleasing-Unternehmen Großbritanniens ausweist, steht in perfektem Einklang mit der kunden- und serviceorientierten Unternehmensstrategie des Leasing-Spezialisten. Er lädt potenzielle Kunden ein, sich selbst davon zu überzeugen, dass die vertrauenswürdige Reputation des Unternehmens auf authentischem, unabhängigem Kundenfeedback beruht.


Rivervale Ad Copy - Google

## So unterstützt Trustpilot Umsatzsteigerungen bei Rivervale auf allen Kanälen

Trustpilot-Bewertungen spielen im gesamten Marketing von Rivervale eine zentrale Rolle.

Josh Seymour erläutert:

*„Wir stellen unsere Bewertungen möglichst überall zur Schau. Besonders in allen E-Mail-Marketingkampagnen, in Vergleichsportalen und in unserem TV-Spot. Sie finden sich ganz oben auf allen Seiten unserer Website und tauchen auch weiter unten immer wieder auf. Über die organischen Suchergebnisse bei Google sind sie ein Bestandteil unseres digitalen Marketings. Sie sind überall!“*

Im vergangenen Jahr konnte der Verkauf von 8 Fahrzeugen direkt auf Trustpilot zurückgeführt werden. Dies war kein Ergebnis, mit dem Rivervale gerechnet hatte, doch die in der nachfolgenden Grafik angeführten Conversion-Rates von durchschnittlich 32,41 % zeigen deutlich, dass Trustpilot als direkter und äußerst effektiver Verkaufskanal fungieren kann, selbst wenn ein Unternehmen das Portal in erster Linie für die Entwicklung einer starken Markenbotschaft nutzt.

Rivervale increased conversion rates

Rivervale wirbt mit seinem TrustScore auf allen Kanälen, u. a. in seinen E-Mail-Signaturen, auf seinen Leasing-Websites und auch in seiner Videowerbung. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele, wie Rivervale mit seinen hohen Bewertungen wirbt.

Trustpilot Email Signature Integration

Website Trustbox Integration

Rivervale - Car Search Page Trustpilot Integration

Rivervale - Trustpilot Rating on TV Advertisement  

## Trustpilot als wesentliches Element des Geschäftsmodells von Rivervale

Trustpilot hat Rivervale dabei geholfen, eine starke Markenidentität zu entwickeln und zu definieren. Trustpilot-Bewertungen untermauern das Engagement von Rivervale für einen branchenweit führenden Kundenservice. Dadurch hat das Bewertungsportal zum Aufbau einer kundenorientierten Markenidentität beigetragen, die ideal zu Rivervales kühnem Schritt passt, Leasing in einem Showroom greifbarer zu machen.

Weil das Leasen eines Fahrzeugs für die meisten Kunden eine wichtige Anschaffung bedeutet, sind Glaubwürdigkeit und Vertrauen wertvolle Güter für Rivervale. Auf die Spitzenplatzierung des Unternehmens bei Trustpilot verweisen zu können, ist zu einem entscheidenden Element des Verkaufsprozesses und des Marketings geworden und versetzt Rivervale in die Lage, sich authentischen Social Proof auf den verschiedensten Kanälen zunutze zu machen.

Es ist klar, dass Trustpilot auch in Zukunft eine nahezu richtungsweisende Rolle im Rahmen der weiteren Strategie von Rivervale einnehmen wird. Weil Trustpilot-Bewertungen einen so entscheidenden Anteil an der Entwicklung der Markenidentität von Rivervale haben, tragen sie auch dazu bei, die Abläufe in allen Unternehmensbereichen zu optimieren.

Oder wie Josh Seymour es formuliert:

*„Bewertungen sind bei so vielen Produkten mittlerweile ein fester Bestandteil der Customer Journey, dass man sie unbedingt miteinbeziehen muss. Um sie voll und ganz einbeziehen zu können, muss man sich sicher sein, dass man seine Sache richtig macht. Trustpilot hilft uns sehr dabei, unserem Slogan treu zu bleiben: Do it the right way. Do it the Rivervale way.“*

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So hilft Trustpilot Rivervale, seine Umsätze auf allen Kanälen zu steigern

Homebridge Logo

case-study-homebridge

Da HomeBridge noch keine sehr bekannte Marke war, wusste er, dass das Unternehmen authentische Kundenbewertungen brauchte – und zwar dort, wo potenzielle Kunden über HomeBridge recherchieren würden, damit sie sich davon überzeugen könnten, sich ruhigen Gewissens an die Firma wenden zu können. Durch seine Mitarbeiter hatte das Unternehmen schon viele ausgezeichnete Erfahrungsberichte von Kunden gesammelt, aber Ben war sich bewusst, dass das nicht glaubwürdig genug wäre, um einen positiven Einfluss auf die Suchergebnisse und den Traffic der Webseite zu haben. Wenn HomeBridge selbst die Berichte seiner Kunden auf seine Webseite einfügen würde, könnten die potenziellen Kunden vermuten, dass nur ausgewählte Bewertungen angezeigt würden oder die Bewertungen gar nicht authentisch seien. Daher machte sich Ben auf die Suche nach einer vertrauenswürdigen Möglichkeit, Bewertungen zu sammeln und anzuzeigen.

## Herausforderungen

- Glaubwürdigkeit potenzieller Kunden gewinnen
- Mehr Traffic aus der organischen Suche generieren und die Online-Reputation verbessern
- Kundenservice und Prozesse optimieren

## Lösung

Bei seinen Recherchen nach einer anderen Bewertungslösung stieß Ben auf Trustpilot. Das einfache und solide Konzept des Bewertungsportals und die umfangreichen Maßnahmen gegen betrügerische Bewertungen gefielen ihm auf Anhieb, sodass er davon überzeugt war, dass Trustpilot HomeBridge genau die Glaubwürdigkeit verleihen würde, die es benötigte.

## Ergebnisse

### Kunden als Markenbotschafter 
Indem HomeBridge seine Kunden durch Trustpilot proaktiv um Bewertungen bittet, gibt es seinen Kunden die Möglichkeit, die Marke vor deren potenziellen Kunden zu repräsentieren. Durch die Integration der Trustpilot-API mit seinem E-Mail-Programm MailChimp erstellte die Firma eine optimale E-Mail-Einladung, mit der die Antwortrate von branchenüblichen 2,1 % auf 22,5 % verzehnfacht werden konnte.

Homebridage review invitation

HomeBridge fragte alle Kunden nach Bewertungen, was zu einer wirklichkeitsgetreuen Abbildung des Unternehmens führte und den TrustScore von 7.1 auf 9.1 steigerte.

Mithilfe der Bewertungen sind es die Kunden selbst, die durch verschiedene TrustBox-Widgets, welche das Kundenfeedback auf der Webseite anzeigen, für HomeBridge werben.

Homebridge onsite example

### Mehr Traffic aus der organischen Suche

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Am 16. September 2019 gab Google Änderungen seiner Richtlinien zu Bewertungs-Review-Snippets bekannt, die [in diesem Blogartikel](https://webmasters.googleblog.com/2019/09/making-review-rich-results-more-helpful.html) skizziert werden. Das müssen Sie diesbezüglich wissen:

- SEO-TrustBoxes mit Servicebewertungen erhalten keine Review-Snippet-Sterne mehr – dies gilt für Servicebewertungen aller Anbieter, nicht nur für Trustpilot.
- SEO-TrustBoxes mit Produktbewertungen sowie Google-Verkäuferbewertungen sind von dieser Änderung nicht betroffen.
- Unternehmensprofile auf [Trustpilot](http://de.trustpilot.com/) erhalten weiterhin Review-Snippet-Sterne. 

Weitere Informationen hierzu finden Sie [in diesem Blogartikel von Trustpilot](https://de.business.trustpilot.com/reviews/das-bedeutet-die-rich-snippet-aktualisierung-von-google-fuer-unternehmen).

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Um seine Online-Reputation zu stärken und Verbrauchern bei der Recherche nach der Marke zu unterstützen, erstellte HomeBridge außerdem eine Webseite nur für seine Bewertungen. Wenn Shopper jetzt nach Begriffen wie „hombridge reviews“ suchen, finden Sie mehrere Seiten, die sich ausschließlich mit externen, verifizierten Bewertungen von HomeBridge befassen

Um noch mehr Traffic zur Bewertungsseite in der organischen Suche zu leiten, verwendet das Unternehmen außerdem Trustpilots neueste TrustBox, um automatische Review Snippet-Sterne in der Suche zu erhalten. Durch diese Sterne stieg der Traffic von der organischen Suche zur Bewertungsseite __um 35,77 %__ an.

Homebridge google listing example

Homebridge google before-and-after

> __Die Verwendung der Review Snippets von Trustpilot in unserem Schema-Markup war perfekt, um Sterne in den organischen Suchergebnissen zu erhalten und sich von anderen Ergebnissen abzuheben. Die Integration der TrustBox auf unsere Bewertungsseite war unglaublich einfach und nach weniger als einem Tag zeigten die Suchmaschinen schon unsere Sterne an. Als wir uns zuvor um Schema-Ratings bemühten, führte das nicht so schnell (in manchen Fällen sogar überhaupt nicht) zu einem Ergebnis in den Suchmaschinen.__

— Ben Chapman

### Tracking von Bewertungen für einzelne Mitarbeiter & Abteilungen 

Da HomeBridge seine kundenspezifischen Bewertungseinladungen mit der Trustpilot-API versendet, kann die Servicequalität auf die einzelnen Kreditberater und Abteilungen zurückgeführt werden. So kann das Management die Servicequalität analysieren und auch die geleistete Arbeit einzelner Kreditberater anerkennen. Die Bewertungen dienen hauptsächlich dazu, die Arbeitsmoral zu stärken und als Motivation, ein erstklassiges Serviceniveau beizubehalten.

Homebridge average reviews star rating

HomeBridge fasst die Bewertungen jedes einzelnen Kreditberaters zusammen und zeigt sie auf deren individuellen Webseiten an, um die Vertrauenswürdigkeit jedes einzelnen bei neuen und potenziellen Kunden zu stärken.

Homebridge recent reviews

### Optimierung des Kundenservice-Workflows 

Mit der Zendesk-Integration von Trustpilot behält HomeBridge den Überblick über Bewertungen und bearbeitet sowohl positives als auch negatives Feedback von seinem Zendesk-Account aus. Die App erstellt für jede Bewertung automatisch ein Ticket in Zendesk. 1-, 2- und 3-Sternebewertungen werden so schnell und einfach außerhalb des Trustpilot-Accounts von dem Kundenservice verwaltet. Das Team reagiert zuerst auf die negativen Bewertungen, indem es dem Kunden antwortet, intern nach der Ursache des Problems sucht und das Problem des Kunden dann offline löst: so bietet HomeBridge seinen Kunden ein positives Nutzererlebnis, vom Anfang bis zum Abschluss. Außerdem erhalten die 4- und 5-Sterne-Bewertungen eine automatische „Dankeschön”-Antwort durch Zendesk.

Homebridge zendesk trustpilot integration

Wie HomeBridge Kundenzufriedenheit als Hauptunterscheidungsmerkmal nutzt

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Die Marke Staples ist ein Qualitätssiegel, dem alle Geschäfts- und Privatkunden vertrauen können. Jeder einzelne Staples-Mitarbeiter arbeitet intensiv daran, den Kunden dabei zu helfen, das Beste aus jedem Tag herauszuholen und ihre Ziele zu erreichen – wie immer diese auch aussehen mögen. Staples’ höchstes Ziel ist es, dass sich jedermann beim Anblick der Marke Staples zu 100 % sicher sein kann, dass die Produkte und Dienstleistungen, Ratschläge und Informationen, die das Unternehmen liefert, dabei helfen, mehr zu bewegen.

In den vergangenen Jahren fiel es Staples aufgrund seiner Unternehmensgröße nicht immer leicht, sinnvoll mit seinen Kunden zu interagieren und das Vertrauen zukünftiger Kunden zu gewinnen. Die Herausforderung, sich jedem Kunden einzeln zu widmen, wurde zusätzlich noch dadurch erschwert, dass sich die Customer Journey bei Staples zunehmend vom Laden- in Richtung des Onlinegeschäfts verlagert hat.

### Herausforderungen

- Das Unternehmen suchte nach einer einfachen Lösung, um wirkliche Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen, Kundenprobleme zu lösen und letztlich unter Beweis zu stellen, dass sich Kunden auf die Marke Staples einlassen und ihr vertrauen können.
- Es strebte danach, das Verbrauchervertrauen in den Online-Kaufprozess zu stärken, um den zunehmend umkämpften digitalen Markt auch weiterhin zu dominieren.

### Vorgehensweise

Staples erkannte, dass es beide Herausforderungen durch das Sammeln und den wirksamen Einsatz von Kundenbewertungen meistern konnte. Nach der Recherche verschiedenster Bewertungslösungen stellte Staples fest, dass Bewertungen nur dann Vertrauen gegenüber einer Marke generieren können, wenn die Menschen auf die Echtheit dieser Bewertungen vertrauen können. Deshalb beschloss das Unternehmen, Bewertungen über ein unabhängiges Bewertungsportal zu sammeln, welches sicherstellen würde, dass alle Kundenbewertungen – und nicht nur die positiven – veröffentlicht werden. Nachdem Staples auf Trustpilot aufmerksam wurde, erkannte man schnell, dass dieses Portal aufgrund seiner offenen Bewertungscommunity und seiner Schutzmaßnahmen zur Erkennung betrügerischer Bewertungen genau der richtige Partner ist. Die weltweite Präsenz von Trustpilot und sein fantastisches Customer-Success-Team untermauerten diese Entscheidung weiter.

### Ergebnisse

### Kunden die Möglichkeit geben, die Marke Staples zu empfehlen

Mithilfe der automatisierten Bewertungssammlung von Trustpilot lädt Staples seine Online- und Ladenkunden aktiv dazu ein, nach ihrem Einkauf eine Bewertung zu schreiben – auf eine Weise, die sich nahtlos in ihre Customer Journey einfügt. Mit dieser Methode konnte Staples über 2000 Bewertungen zu 11 verschiedenen Domains sammeln und seinen domainübergreifenden Bewertungsdurchschnitt von 1,9 auf 8,0 steigern. Staples stellte fest, dass die Einrichtung der automatisierten Sammlung von Bewertungen äußerst einfach war und sich als überraschend effektiv erwies, indem sein TrustScore von 8,0 nun ein wesentlich realistischeres Bild seiner Marke zeichnet.

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### Persönliche Kundenbeziehungen aufbauen

In ganz Europa loggen sich die Mitarbeiter des Staples-Kundenservices täglich im Trustpilot-Portal ein, um auf Bewertungen zu antworten und in einen engen Dialog mit ihren Kunden zu treten, der früher nicht möglich gewesen wäre.

Staples nutzt die Bewertungen zudem auch für die Ermittlung von Kundenproblemen. Das Unternehmen ist bemüht, auf alle 1- und 2-Sterne-Bewertungen innerhalb von 2 Stunden zu antworten. Nach ihren Antworten gehen die Mitarbeiter des Kundenservices sämtlichen Kundenbeschwerden offline nach, um alle Probleme zu lösen und loyale Kunden zu halten.

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Das Engagement, das Staples bei der Interaktion mit seinen Kunden mithilfe von Bewertungen an den Tag legt, fördert nicht nur die Loyalität der Kunden, sondern trägt überdies dazu bei, Bedenken potenzieller Kunden auszuräumen. Alle Bewertungen und Antworten von Staples, die öffentlich auf seiner Trustpilot-Seite präsentiert werden, zeigen zukünftigen Kunden, dass sie trotz der Größe des Unternehmens bei Bedarf mit persönlicher Unterstützung rechnen können. 



### In der gesamten Customer Journey mit Kundenbewertungen überzeugen

Staples erkannte die entscheidende Rolle, die Bewertungen spielen, wenn Kunden vor der Entscheidung stehen, wo sie ihre Büromaterialien kaufen. Um seine Vorreiterposition im Onlinehandel zu wahren, benötigt Staples Bewertungen, die Verbrauchern in den verschiedensten Kanälen angezeigt werden und dafür sorgen, dass sie ihren Kaufprozess abschließen. Hier stellen wir Ihnen verschiedene Wege vor, auf denen Staples dieses Ziel erreicht:

__1. In Anzeigen bei Google Shopping__

Staples konnte sich seine Kundenbewertungen in der bezahlten Suche durch Anzeigenerweiterungen der Google-Verkäuferbewertungen zunutze machen. Diese Bewertungssterne heben seine Anzeigen nicht nur bei markenbezogenen wie auch markenunabhängigen Suchbegriffen aus der Masse hervor; sie führen Interessenten zudem auch die Vertrauenswürdigkeit von Staples vor Augen und bestärken sie darin, die Anzeigen anzuklicken.



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__2. Auf der Unternehmenswebsite__

Da Staples eine vertraute Marke ist, kommen zukünftige Kunden oft direkt auf seine Unternehmenswebsite, um sich vor dem Einkauf zu informieren. Staples präsentiert seine von unabhängiger Stelle verifizierten Bewertungen auf seiner Homepage, um das Kundenvertrauen in seine Marke bei Online- wie auch bei Ladenkäufen zu stärken.

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__3. In der organischen Suche__

Durch das Sammeln von Bewertungen auf den Staples-Seiten im Trustpilot-Portal erschienen diese Seiten nach und nach im Ranking der organischen Suche für Suchbegriffe wie „Staples Bewertungen“ oder „Staples Kundenmeinungen“ – Begriffe, nach denen potenzielle Kunden häufig suchen, wenn sie über einen Einkauf bei Staples nachdenken.

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__4. Auf Facebook__

Um seine Präsenz in den sozialen Medien zu erhöhen, integrierte Staples Trustpilot-Bewertungen in seine Facebook-Seite, einer weiteren gängigen Quelle, die potenzielle Kunden bei ihrer Kaufentscheidung heranziehen.

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__5. Im E-Mail-Marketing__

E-Mails sind ein weiterer wichtiger Marketingkanal für Staples, weil sie Traffic für seine Website generieren und die Verkaufszahlen steigern. Um sein E-Mail-Marketing zu optimieren und Transparenz zu vermitteln, verlinkt Staples am Ende sämtlicher Marketing-E-Mails mit dieser Aufforderung auf sein Trustpilot-Profil: „Erfahren Sie, was unsere Kunden über uns denken“.

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__6. In der Printwerbung__

Werbeprospekte sind ein integraler Bestandteil der Marketingstrategie von Staples für den Einzelhandel. Staples präsentiert seinen TrustScore in allen Werbeprospekten, um seine Vertrauenswürdigkeit auch abseits der Online-Kanäle zu unterstreichen.

__Für weitere Informationen darüber, wie wichtig die Trustpilot-Partnerschaft für Staples ist, sehen Sie sich das nachfolgende Video an:__

Staples

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6 Wege, wie Staples in der gesamten Customer Journey mit Kundenbewertungen überzeugt

Dashlane Logo

Dashlane DE

In dem Maße, wie die Menge persönlicher und unternehmensbezogener Online-Daten wächst, brechen Identitätsdiebstähle und Hackerattacken neue Rekorde. Dashlane bietet eine sichere Passwortverwaltung online; es gestaltet sich jedoch schwierig, potenzielle Kunden mit dieser Botschaft zu erreichen. Wer nach einem sicheren Speicherplatz für seine Passwörter sucht, will nur eines wissen: „Kann ich diesem Unternehmen vertrauen?“

## Ziele

Wirksamer Einsatz von Bewertungen bestehender Kunden, um das Vertrauen zukünftiger Kunden zu gewinnen und das Wachstum des Unternehmens zu steigern.

## 6 Maßnahmen mit großer Wirkung

### 1. Schritt: Online-Reputation aufbauen

Für ein Unternehmen, das vertrauliche Daten speichert, steht und fällt die Akquise von Neukunden mit dem Vertrauen der Verbraucher. Dashlane erkannte rasch, dass es seinen guten Ruf dort stärken musste, wo potenzielle Kunden danach suchten: im Internet.

> Einer der Hauptgründe dafür, dass wir eine Zusammenarbeit mit Trustpilot eingingen, war die Empfehlung eines neuen Mitarbeiters“, berichtet David Rostan, Leiter des Inbound-Marketings bei Dashlane. „Der Preis stimmte und der neue Kollege meinte, die Investition würde sich schon nach kurzer Zeit lohnen. Und er sollte Recht behalten. Wir sahen uns die Ergebnisse nach der ersten Woche an und alle sagten nur: ‚Wahnsinn!‘. Seitdem konnten wir dabei zusehen, wie sich der Wert und der ROI vervielfachten.

Dashlane begann seine Zusammenarbeit mit Trustpilot im Mai 2015 und konnte innerhalb kürzester Zeit Bewertungen sammeln, um seine Reputation im Internet zu stärken. Und was besonders eindrucksvoll daran ist: __In mehr als 97 %__ der [Bewertungen](https://www.trustpilot.com/review/www.dashlane.com) vergaben die Kunden 4 oder 5 Sterne. Ein schlagender Beweis für Dashlanes engagierten Einsatz für Kundenzufriedenheit.

### 2. Schritt: Paid Traffic steigern

Nach nur einem Monat hatte Dashlane genügend Bewertungen bei Trustpilot gesammelt, um sich für eine Verkäuferbewertungs-Erweiterung zu seiner AdWords-Kampagne bei Google zu qualifizieren. Die kleinen gelben Sterne werden jetzt in die Pay-per-Click-Anzeigen von Dashlane eingeblendet; dadurch kann das Unternehmen sich von Konkurrenten abheben und Verbrauchern seine Glaubwürdigkeit beweisen, schon bevor diese seine Homepage besuchen.

Diese einfache Ergänzung hat zu beeindruckenden Ergebnissen geführt: Dashlane konnte einen __Anstieg der Klickraten um 93 %__ verbuchen und den Traffic auf seiner Seite steigern.



### 3. Schritt: ROI von bezahlter Suche verbessern

Hier war für Dashlane jedoch noch lange nicht Schluss. Das Unternehmen zeigte Trustpilot-Bewertungen auf den Zielseiten seiner bezahlten Anzeigen an, um erhöhten Traffic in Kunden umzuwandeln.

Resultat: __Die Conversion-Rate stieg um 14,5 % = mehr Downloads__, mehr Kunden, höherer ROI von bezahlten Anzeigen.

14.5%

### 4. Schritt: Surfer zu Kunden machen

Außerdem zeigte Dashlane Bewertungen auf seiner Homepage an, um entschlossene Besucher in ihrer Entscheidung zu bestärken und die Anzahl der Downloads zu steigern. Das Unternehmen führte einen A/B-Test mit zwei verschiedenen Trustpilot-Widgets auf seiner Homepage durch und stellte fest, dass beide den Umsatz verbesserten.

Daraufhin zeigte es beide Widgets an, jedoch an verschiedenen Stellen des Internetauftritts, um deren Wirkung auf das Kundenvertrauen zu testen. Der Test ergab, dass dies die optimale Lösung war: __Die Anzahl der Downloads stieg um 4,3 %.__

4.3%

### 5. Schritt: E-Mail-Marketing optimieren

Die Standardpasswortverwaltung von Dashlane ist kostenfrei, sodass jedem eine einfache und sichere Lösung offensteht. Außerdem bietet das Unternehmen eine Premium-Version an, mit der Nutzer ihre Passwörter über verschiedene Geräte synchronisieren und automatische Sicherheitskopien erstellen können. Für den Erfolg dieses Geschäftsmodells ist es entscheidend, dass Nutzer der kostenfreien Version den Wert des Premium-Angebots erkennen und ein Upgrade durchführen. Daher entwarf Dashlane eine wohl durchdachte E-Mail-Kampagne, die zahlreiche Upgrades einbrachte. Das Unternehmen wollte seine Performance jedoch noch weiter verbessern und fügte Trustpilot-Bewertungen hinzu. Dies führte zu einer zusätzlichen Steigerung der Klickrate um 1 %; ein erheblicher Anstieg, wenn man die ohnehin schon hohe Performance betrachtet.

### 6. Schritt: Positive Bewertungen optimal nutzen

Man kann leicht verstehen, wie ein Unternehmen mit negativen Bewertungen sich durch Kundenfeedback verbessern kann – was aber kann ein Unternehmen mit 4 oder 5 Sternen noch tun? Dashlane hat seine Antwort auf diese Frage gefunden: Bewertungen sind eine unschätzbare Quelle, um die Sprache zu lernen, in der die Kunden das Produkt und dessen Vorteile beschreiben.

*Wir beantworten die Bewertungen und stellen so eine direkte Verbindung zu unseren Kunden her. Einfach genial!“, findet Rostan. „Dabei ist es wichtig, auf die Sprache zu achten, in der sie über uns sprechen. Wenn unsere Kunden unsere Wortwahl wiederholen, dann haben sie unsere Botschaft verstanden. Wenn nicht, dann übernehmen wir ihre Sprache.*

__„Dadurch können wir eine stärkere Beziehung zu den Millionen von Menschen aufbauen, die potenzielle Nutzer unseres Produkts sind. Das ist der große Vorteil von Trustpilot.“__

### Zusammenfassung

Dashlane konnte einen kräftigen Anstieg des ROI von bezahlten Anzeigen, einen höheren Umsatz von organischen Besuchern sowie eine höhere Anzahl von Downloads verzeichnen. Und all das dank der Sternbewertung, mit welcher das Unternehmen die Beziehung zu bestehenden Kunden stärkt und das Vertrauen zukünftiger Kunden gewinnt.

> Wenn unsere potenziellen Kunden nicht die Zeit haben, sich im Detail mit unserem Produkt auseinanderzusetzen, ist es wichtig, dass wir einen Weg finden, ihnen einen Einblick in unsere Vertrauenswürdigkeit zu geben .... und genau das tun wir mit Kundenbewertungen von Trustpilot.

Mit Kundenbewertungen in 6 Schritten zu einem höheren ROI: Die Erfolgsgeschichte von Dashlane

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cykelpartner reduces adwords cpa

cykelpartner reduces Google ads cpa

Cykelpartner DE

### Deutliche Verbesserungen für Cykelpartner

Nachdem sich Cykelpartner durch die Zusammenarbeit mit Trustpilot für Verkäuferbewertungen in seinen AdWords-Anzeigen auf Google qualifiziert hatte, verzeichnete das Unternehmen diese Erfolge:

- Reduzierung der AdWords-CPA-Kosten um 11,14 %
- Steigerung der Website-Conversions aus AdWords-Traffic um 22,54 %
- AdWords-Einsparungen von über 40.000 € pro Jahr

## Warum Trustpilot?

Exzellenter Kundenservice steht bei Cykelpartner von jeher im Fokus. Das Ziel des Unternehmens war es nie, der billigste Anbieter zu sein – sondern der beste! Ein Unternehmen, auf das sich die Kunden verlassen können.

2016 zählten bereits 33 Vollzeit- und 20 Teilzeitmitarbeiter zum Team von Cykelpartner, und das Unternehmen ist für seine große Auswahl und seine engen Kundenbeziehungen bekannt.

Cykelpartner präsentiert die Anzahl seiner gesammelten Bewertungen ganz oben auf seiner Website.

Cykelpartner

Cykelpartner entschied sich für die Zusammenarbeit mit Trustpilot, da das Bewertungsportal für faires und transparentes Feedback steht. Das Unternehmen nutzt seine Bewertungen, um sich in allen Parametern von der Konkurrenz abzusetzen. Sein Erfolg – ein TrustScore von 9,7 (bei einem möglichen Höchstwert von 10,0) aus über 16.000 Trustpilot-Bewertungen – bescherte den bezahlten Anzeigen von Cykelpartner Verkäuferbewertungen von Google, was dem Unternehmen massive Gewinne einbrachte.

## Erfolg durch Google-Verkäuferbewertungen

Nachdem sich Cykelpartner durch das Sammeln einer ausreichenden Anzahl von Trustpilot-Bewertungen und das Erreichen eines hohen Bewertungsscores für Google-Verkäuferbewertungen qualifiziert hatte, verzeichnete das Unternehmen beeindruckende Erfolge.

Durch das Sammeln von Trustpilot-Bewertungen qualifizierte sich Cykelpartner für Verkäuferbewertungen von Google, die in seinen Pay-per-Click-Anzeigen eingeblendet werden.

Cykelpartner - Google-Verkäuferbewertungen

Die Anzeigenerweiterung mit der Google-Verkäuferbewertung (oben grün markiert) führte bei den fünf AdWords-Kampagnen des Unternehmens zu einer durchschnittlichen Conversion-Steigerung von 22,54 %. Im Verlauf dieser fünf Kampagnen erhielt Cykelpartner insgesamt 145.961 Impressionen und erzielte innerhalb des Testzeitraums insgesamt 774 Conversions.


__Durchschnittlicher Effekt von Google-Verkäuferbewertungen auf 5 AdWords-Kampagnen__

AdWords - KPI's

Bei einer geringfügigen Verringerung der Klickrate und einem leichten Anstieg der Kosten pro Klick konnte Cykelpartner über alle fünf Kampagnen hinweg eine wegweisende Reduzierung der AdWords-CPA-Kosten um 11,14 % sowie eine Kostenersparnis von über 40.000 € pro Jahr verzeichnen.

Dieser Effekt macht Google AdWords zu einem noch effizienteren und rentableren Marketingkanal für Cykelpartner und zum Schlüsselelement für die zukünftige Expansion des Unternehmens in weitere Märkte.

## Nutzung von Bewertungen für Verbesserungen in verschiedensten Unternehmensbereichen

Cykelpartner nutzt seine Trustpilot-Bewertungen, um sämtliche Unternehmensbereiche zu verbessern. Aktuell führt das Unternehmen A/B-Tests verschiedener Trustpilot-Widgets – Integrationen, die Cykelpartner-Bewertungen in einer von Trustpilot verifizierten Box anzeigen – auf verschiedenen Seiten seiner Website durch, um dadurch den Conversion-Pfad zu optimieren.

Um mehr Nutzer zu einem Kauf zu ermutigen, blendet Cykelpartner auf seiner Warenkorb-Seite ein Trustpilot-Widget mit seinen Bewertungen ein.

Image Cykelpartner

Außerdem nutzt das Unternehmen Bewertungen auch für die Motivation seiner Mitarbeiter sowie Abteilungen und würdigt die individuelle Leistung einzelner Teammitglieder, wenn sie in einer Trustpilot-Bewertung lobend erwähnt werden.

Die Bewertungen unterstützen überdies auch die Weiterentwicklung des starken Kundenservice-Teams von Cykelpartner, indem sie die Lösung von Problemen enttäuschter Kunden beschleunigen und den Kundenservice durch relevante Hintergrundinformationen besser auf die Klärung des jeweiligen Sachverhalts vorbereiten. Cykelpartner hat sich das Ziel gesetzt, sämtliche Kundenanfragen und -beschwerden im Rahmen eines einzigen Kundenservice-Kontakts zu klären und zu lösen, um dadurch einen langwierigen und ineffizienten Schriftwechsel zwischen frustrierten Kunden und dem Kundenservice zu vermeiden.

Als ein Kunde beispielsweise in einer Trustpilot-Bewertung klagte, dass Cykelpartner ein bestimmtes Produkt nicht liefern konnte und der Kundenservice ihn mit einer teureren Produktalternative abgespeist habe, meldete sich ein Mitarbeiter von Cykelpartner persönlich bei diesem Kunden, um sich für diese Erfahrung zu entschuldigen. Der Kundenservice-Mitarbeiter erklärte, dass Cykelpartner bei Nichtverfügbarkeit eines Artikels zwar immer ein vergleichbares Produkt empfiehlt, das sofort erhältlich ist, die Preisdifferenz für eine teurere Alternative jedoch selbst übernimmt, damit der Kunde nicht gezwungen ist, mehr zu bezahlen. Anhand dieses Falls erkannte das Team, dass es seine Kommunikation noch klarer gestalten musste. Letztlich änderte das Unternehmen eine seiner Standard-E-Mail-Vorlagen, um genauer zu erläutern, wie Cykelpartner mit Nachfragen nach Produkten umgeht, die nicht lieferbar sind.

Sämtliches Feedback, das Cykelpartner mithilfe von Trustpilot sammelt, liefert mindestens einer seiner verschiedenen Abteilungen – sei es der Einkauf, der Kundenservice oder das Website-Team – wertvolle Informationen.

## Mit Bewertungen in eine erfolgreiche Zukunft

Cykelpartner wird auch in Zukunft Bewertungen sammeln und seinen Erfolg mithilfe der Trustpilot-Lösung messen. „16.000 Bewertungen sind immer besser als 8.000, und 20.000 sind noch aussagekräftiger als 16.000“, wie Søren Sieg Jensen, Teilhaber & technischer Leiter bei Cykelpartner, die Haltung seines Unternehmens in dieser Frage formuliert. „Um die Konkurrenz auch in Zukunft in ihre Schranken zu verweisen, muss die Zahl unserer Bewertungen auch weiterhin steigen.“

Das Cykelpartner-Team wurde 2016 im Rahmen der dänischen E-Commerce-Awards bereits zum zweiten Mal in Folge als „Kundenliebling“ ausgezeichnet. (Foto: FDIH)

Das Cykelpartner-Team

Die Umsetzung einer proaktiven Bewertungsstrategie, d. h. die Nutzung von Bewertungen für die effiziente Vermarktung der Produkte in AdWords, für die Weiterentwicklung der Unternehmensprozesse und -dienstleistungen sowie für die Steigerung der Website-Conversion, hat Cykelpartner großartige Erfolge beschert, weshalb das Unternehmen Kundenbewertungen auch in Zukunft höchste Priorität einräumt.

Cykelpartner senkt AdWords-CPA-Kosten mithilfe von Trustpilot-Bewertungen um 11,14 %

thriftbooks-DE

## Zielsetzung

Wirksamer Einsatz von Bewertungen bestehender Kunden, um das Vertrauen zukünftiger Kunden zu gewinnen und das Wachstum des Unternehmens zu steigern.

## Leistungsindikatoren
- Akquisekosten
- Umsatz
- Kundenzufriedenheit

ThriftBooks+-+Umsatzwachstum+pro+Jahr

## Maßnahmen mit großer Wirkung

### Stärkung der Online-Reputation

In den vergangenen Jahren zeichnete sich eine klare Tendenz ab: Potenzielle Kunden zweifelten in zunehmendem Maße an der Reputation von ThriftBooks. ThriftBooks befanden daher, dass die beste Möglichkeit, potenzielle Kunden von ihrer Marke zu überzeugen, darin bestand, Bewertungen von all ihren Kunden (nicht nur den zufriedenen) öffentlich zugänglich und leicht auffindbar zu machen. Da Trustpilot das einzige Bewertungsportal ist, auf dem ALLE echten Kundenbewertungen öffentlich zugänglich sind, erwies es sich als der perfekte Kooperationspartner für ThriftBooks, um zur Stärkung ihrer Online-Reputation beizutragen.

ThriftBooks+-+Stärkung+der+Online-Reputation


Die Lösung von Trustpilot half ThriftBooks, viel schneller als erwartet 18.000 [Kundenbewertungen](https://www.trustpilot.com/review/www.thriftbooks.com) zu erhalten. Diese große Zahl von Bewertungen innerhalb kürzester Zeit bestätigt die Führungsposition von ThriftBooks im Gebrauchtbuchhandel. Die Bewertungen machen ThriftBooks zudem im Netz sehr viel leichter auffindbar.

Und was am wichtigsten ist: 95 % ihrer Bewertungen haben 4 oder 5 Sterne – [ihre Kunden lieben ThriftBooks.](https://www.thriftbooks.com/testimonials.aspx)

### Mehr Traffic

ThriftBooks nutzen über Trustpilot gesammelte Bewertungen u. a. in der bezahlten Suche, in SEO-Kampagnen und auf ihrer eigenen Website. Dies führte zusammen mit weiteren Marketingmaßnahmen zu enormen Traffic-, Conversion- und Umsatzsteigerungen.

ThriftBooks+-+Mehr+Traffic

Vor der Zusammenarbeit mit Trustpilot stieg der gesamte Website-Traffic durch mehrmonatige Erhöhungen des SEO- und digitalen Werbeaufwands gegenüber dem Vorjahr um 60 %. Nach der Implementierung des automatischen Prozesses zum Sammeln von Bewertungen mit Trustpilot verzeichneten ThriftBooks einen Anstieg des Traffics um 125 %. In der Folge stieg der Umsatz in den Monaten nach Beginn der Zusammenarbeit mit Trustpilot um 180 % im Vergleich zum Vorjahr, während das jährliche Umsatzwachstum vor Trustpilot 80 % betragen hatte.

ThriftBooks+-+Wachstum+mit+Trustpilot

### Optimierung des Kundenservices

ThriftBooks nutzen ebenfalls die Analysetools von Trustpilot zur Auswertung ihrer Bewertungen, um Probleme beim Kundenservice schneller zu identifizieren und zu beheben. So sind ThriftBooks in der Lage, Feedback zu Angelegenheiten wie langen Lieferzeiten oder dem Zustand der versandten Bücher in Echtzeit im Auge zu behalten, sodass Probleme schnell gelöst und unzufriedene Kunden aufgefangen werden können.

ThriftBooks+-+Optimierung+des+Kundenservices

Darüber hinaus dient Trustpilot als zuverlässige Quelle für Kundenfeedback, das die Optimierung der Geschäftsprozesse von ThriftBooks vorantreibt. Vor der Zusammenarbeit mit Trustpilot erreichte Kundenfeedback ThriftBooks unsystematisch oder wurde zufällig auf verschiedensten Kanälen im Netz entdeckt. Indem jetzt alle Kunden zur Bewertungsabgabe auf Trustpilot eingeladen werden, wird ihr Feedback an einem Ort gesammelt, sodass Tendenzen aufgedeckt und analysiert und die Erkenntnisse für die Optimierung der Unternehmenswebsite, der Angebote und Prozesse genutzt werden können.

### Fazit

Seit Beginn der Zusammenarbeit mit Trustpilot verzeichnen ThriftBooks immense Verbesserungen bei der Kundenakquise, Umsatzsteigerungen und Erhöhungen der Kundenzufriedenheit. Der vielleicht größte Nutzen ist dabei die positive Wirkung der Kundenbewertungen als Mitarbeitermotivation.

Weitere Details zur Bewertungsstrategie von ThriftBooks und ihrem Erfolg mit Trustpilot erfahren Sie auch in dem Beitrag „[Give Your Two Cents](https://www.ama.org/publications/MarketingNews/Pages/give-your-two-cents.aspx)“ im Magazin *Marketing News* der American Marketing Association.

ThriftBooks verdoppeln Umsatz – tun Sie es ihnen gleich!

Ratioform header

Seinen Erfolg hat ratioform vor allem einer kontinuierlichen Optimierung in drei Kernbereichen zu verdanken: Auswahl, Beratung und Service.

Dank der großen Auswahl an Verpackungen kann das Unternehmen Geschäftskunden aus den unterschiedlichsten Branchen bedienen. Doch ohne kompetente Beratung und einen erstklassigen Service würde auch die breiteste Auswahl an Waren allein nicht genügen. Und um den Service weiter zu optimieren sowie zufriedenen Kunden eine Stimme zu verleihen, entschied sich ratioform dafür, Online-Bewertungen zu sammeln.

Neben Trustpilot verwendet ratioform auch Trusted Shops, um deren Gütesiegel auf seiner Homepage anzeigen zu können, nicht aber als Tool zum Sammeln von Bewertungen, wofür ausschließlich Trustpilot verwendet wird.

Seine erste Domain ratioform.de meldete die Firma schon im August 2014 mit einem Enterprise-Paket bei Trustpilot an. Heute sind vier ratioform-Webseiten bei Trustpilot registriert. Allein für ratioform.de kann man [1480 Bewertungen online lesen](https://de.trustpilot.com/review/www.ratioform.de) (Stand: 23.6.2016), 93 % der Bewertungen sind positiv. Dadurch konnte ratioform einen TrustScore von 9.2 erreichen.

Ratioform - Positiv Berwertungen

Einen Vorteil von Trustpilot sieht Christoph Nose darin, dass „alle Bewertungen, egal ob positiv oder negativ, sofort veröffentlicht werden, was zu großem Vertrauen bei Kunden führt“. Das Unternehmen nutzt die authentischen Bewertungen unter anderem dazu, seinen Service zu verbessern: Das Service-Team beantwortet die Bewertungen unzufriedener Kunden zeitnah und die Kritik wird dazu genutzt, Schwachstellen in Prozessen zu erkennen, zu analysieren und zu optimieren.

Durch die aktive Arbeit mit Bewertungen haben diese auch einen direkten Einfluss auf die Service-Mitarbeiter bei ratioform: Während negative Bewertungen als Ansporn dienen, besser zu werden, sind die vielen positiven Bewertungen Motivation und Belohnung für den geleisteten Service.

Suchmaschinen-Ranking,+ratioform

Ein weiterer Effekt der Nutzung von Trustpilot ist die höhere Präsenz des Unternehmens im Internet. Durch die hohe Anzahl an Kundenbewertungen gelangte ratioform in den Suchmaschinen-Rankings weiter nach oben. Die signifikant besseren Ergebnisse zeigen sich einerseits an der höheren Klickrate auf SEA-Anzeigen, andererseits am Anstieg der organischen Suchanfragen in mehreren Ländern. Nose betont auch, dass die Sterne in Google den Kunden direkt bei der Suche Vertrauenswürdigkeit signalisieren.

ratioform,+Widget,+TrustBox

Doch ratioform nutzt seine Bewertungen nicht nur online, wie z. B. durch TrustBox-Widgets auf der Website und in Newslettern, sondern auch in der Offline-Kommunikation, beispielsweise in Mailings.

Optimierung durch Kundenbewertungen: So nutzt ratioform Trustpilot in verschiedenen Bereichen

Companisto-Schriftzug

Companisto-Logo

Mit Trustpilot hat Companisto eine wichtige Investition in die Zufriedenheit seiner Kunden und in die eigene Zukunft getätigt. Lassen Sie sich davon inspirieren, wie die Investment-Plattform von Kundenbewertungen profitiert.

Seit die 2012 gegründete Plattform für Eigenkapitalbeteiligungen Companisto ihr Trustpilot-Unternehmensprofil im Oktober 2020 beansprucht hat und aktiv Bewertungen sammelt, konnte das über 120.000 Mitglieder umfassende Investoren-Netzwerk mit dem größten Business-Angel-Club in der DACH-Region seinen Bewertungsdurchschnitt von 2,5 auf beeindruckende 4,6 von 5 Sternen steigern.

Dabei überlässt Companisto nichts dem Zufall: Der Investment-Experte lädt seine Kunden zur Abgabe von Bewertungen ein, indem er u. a. [automatische Bewertungseinladungen](https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/360016393399-Einf%C3%BChrung-in-Trustpilots-automatische-Methoden-zur-Bewertungseinladung) verschickt, die Trustpilot allen Unternehmenskunden zur Verfügung stellt, um einen stetigen Strom aktuellen Feedbacks zu gewährleisten.

Companisto bleibt kontinuierlich am Ball und nutzt Trustpilot-Bewertungseinladungen, um Kundenfeedback einzuholen.

Bewertungen dank automatischer Trustpilot-Einladungen von Companisto

Schaubild zur Anzahl der Bewertungen dank automatischer Trustpilot-Einladungen von Companisto

## Kundenfeedback als Quelle für die Prozessoptimierung
Auf die Frage, warum ihm das Feedback seiner Kunden, die das Unternehmen liebevoll als „Companisten“ bezeichnet, so wichtig ist, hat Companisto eine klare Antwort:

Zitat von Sarah Buge, Team Lead Customer Success Management bei Companisto

Sarah Buge, Team Lead Customer Success Management bei Companisto

Team Lead Customer Success Management bei Companisto

Gemäß dieser Überzeugung legt Companisto großen Wert darauf, alle eingehenden Bewertungen gründlich zu lesen und zu analysieren. Wann immer sich aus einer Bewertung Potenziale für die Verbesserung der unternehmenseigenen Prozesse ergeben, wird ihnen nachgegangen und ihre Umsetzbarkeit geprüft. „So ist es uns bereits mehrfach gelungen, Verbesserungen im Ablauf für unsere Investorinnen und Investoren zu schaffen und die Zufriedenheit unserer Companisten zu steigern“, führt Sarah Buge weiter aus. 

Und die Zahlen zeigen eindeutig, dass Companisto mit dieser Strategie Erfolg hat: 94 % seiner Bewerter bewerten das Unternehmen mit „gut“ oder sogar mit „hervorragend“.

Die kontinuierliche Optimierung der unternehmenseigenen Prozesse zahlt sich aus: Companisto-Investoren sind mehrheitlich sehr zufrieden mit den Leistungen der Investment-Plattform.

Sterneverteilung der Bewertungen zu Companisto

Balkendiagramm zur Sterneverteilung der Bewertungen zu Companisto

## Smarte Integrationen für die zielgerichtete Bewertungsanalyse
Während die Sichtung, Auswertung und Beantwortung der eingehenden Bewertungen explizit in die Hände des Investor-Relations-Teams gelegt wurde, leitet Companisto sein Kundenfeedback zur anschließenden Weiterverarbeitung zum einen an die passenden Abteilungen weiter – neben der Marketingabteilung von Companisto profitieren auch die Investment-, Portfolio- und IT-Development-Teams von den wertvollen Erkenntnissen aus Kundenbewertungen. Zum anderen werden die Stimmen seiner Kunden auch allen anderen Companisto-Mitarbeitern zugänglich gemacht, denn wie Sarah Buge betont: „Trustpilot-Bewertungen sind eine großartige Motivation, das Produkt und den Service durch Feedback jeden Tag immer weiter zu verbessern.“ 

Für alle genannten Zwecke nutzt Companisto mit [Trustpilots Slack- und Zendesk-Integrationen](https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/360017525500-Einf%C3%BChrung-in-Trustpilots-Kundensupport-Integrationen) gleich beide praktischen Kundensupport-Integrationen, die es Unternehmen ermöglichen, all ihre Bewertungen direkt in Slack oder Zendesk zu empfangen, zu sortieren, zu kommunizieren und von dort aus zu beantworten, ohne dass sie sich bei Trustpilot einloggen oder ihre Abläufe ändern müssen.

## Individuelle Lösung von Kundenanliegen zur Steigerung der Vertrauenswürdigkeit
Auch bei der Interaktion mit Bewertern schöpft Companisto die Bandbreite nützlicher Trustpilot-Tools voll aus. Weil es Wert auf den engen Kontakt zu seinen Kunden legt, scheut das Unternehmen gerade bei negativem Feedback nicht davor zurück, das persönliche Gespräch zu suchen, um kritischen Anmerkungen auf den Grund zu gehen. Mithilfe des [„Bewerter ermitteln“-Tools](https://support.trustpilot.com/hc/de/articles/115012251668) versucht Companisto deshalb stets, zunächst nähere Informationen bei unzufriedenen Bewertern einzuholen, um Investorenanliegen möglichst spezifisch zu bearbeiten und Probleme gezielt zu lösen. 

Erst dann beantwortet Companisto 1- oder 2-Sterne-Bewertungen auch öffentlich in seinem Trustpilot-Profil und kann auf diese Weise mit besonders individuellen Antworten glänzen, die interessierten Verbrauchern signalisieren, dass man sich dafür einsetzt, das Vertrauen enttäuschter Investoren zurückzugewinnen: „Durch das Beantworten von Bewertungen zeigen wir Bewertern, dass ihr Feedback Gehör findet, und Investorinnen und Investoren, dass wir offen sind für Verbesserungen, dass wir agil auf Herausforderungen reagieren und neue Lösungswege schaffen“, erläutert Sarah Buge.

Beispielhafter Umgang mit negativem Feedback: Statt anonymer Standardantworten setzt Companisto auf die individuelle Investorenansprache.

Antwort von Companisto auf eine Kundenbewertung

## Mit Trustpilot-Marketingmaterialien den guten Ruf spielend leicht nach außen tragen
Der richtige Umgang mit kritischem Feedback ist elementar. Zu einer gelungenen Außendarstellung gehört jedoch auch die wirksame Präsentation positiver Bewertungen. Auch in dieser Hinsicht macht Companisto gerne von den vielfältigen Angeboten Gebrauch, die Trustpilot Unternehmen zur Verfügung stellt, und bringt seinen Social Proof, gepaart mit dem vertrauenswürdigen Trustpilot-Branding, wirksam auf seiner Website und in den sozialen Medien zur Geltung.

Gekonnt macht das Unternehmen zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern und stellt als gehaltvollen Blickfang direkt auf seiner Startseite ein Carousel-Widget mit 15 aussagekräftigen Bewertungen zur Schau:

Mit dem Website-Widget „Carousel“ rückt Companisto sprechende Investorenzitate ins Rampenlicht.

Sterne und Bewertungszitate in einem Trustpilot-Widget auf der Startseite von Companisto

Es lässt seine wohlverdienten Sterne auf seiner Registrierungsseite funkeln, um Investoren bei diesem wichtigen Schritt ein deutliches Vertrauenssignal zu senden:

Mithilfe von Trustpilot-Sternen signalisiert Companisto zukünftigen Companisten an entscheidenden Stationen ihrer Customer-Journey, dass sie hier vertrauensvoll investieren können.

Score und Sterne in einem Trustpilot-Widget auf der Website von Companisto

Und es stärkt mit seiner eigens entwickelten Rubrik „Was Companisten über Companisto denken“ das Vertrauen interessierter Investoren auf Instagram, Facebook, Twitter und LinkedIn:

Wo Trustpilot draufsteht, ist Vertrauenswürdigkeit garantiert: Companisto wirbt mit überzeugendem Social Proof in den sozialen Medien.

Twitter-Post von Companisto mit Kundenbewertungen

## Das Trustpilot-Unternehmensprofil als attraktives zweites Aushängeschild neben dem eigenen Webauftritt
Um im Vergleich mit Mitbewerbern zu punkten, investiert Companisto allerdings nicht nur Zeit in seinen eigenen Webauftritt und seine sozialen Kanäle. 
In dem Wissen, dass Trustpilot-Unternehmensprofile in der Online-Suche nach Unternehmens- und Markennamen oftmals sehr hohe Platzierungen erzielen, legt der Finanzdienstleister zudem auch großen Wert auf ein möglichst ansprechendes [Unternehmensprofil](https://de.trustpilot.com/review/www.companisto.com) mit einer detaillierten Unternehmenspräsentation und einer Promotion-Box, die die dort versammelten unabhängigen Bewertungen ideal ergänzen – eine wichtige Maßnahme, um interessierten Verbrauchern auf einen Blick alle nötigen Informationen bereitzustellen, seine Online-Reputation weiter zu stärken und sich überall im Netz als vertrauenswürdige Marke zu präsentieren. Um die Transparenz zu wahren, ist dabei immer klar gekennzeichnet, welche Informationen auf der Profilseite von dem Unternehmen selbst stammen.

Companisto pflegt seine Online-Reputation an allen Berührungspunkten: Es nutzt sein Trustpilot-Unternehmensprofil nicht nur zur Präsentation seiner Bewertungen, sondern auch als ergänzendes informatives Aushängeschild zusätzlich zu seiner eigenen Website.

Promotion-Box auf dem Trustpilot-Unternehmensprofil von Companisto

## Mit Trustpilot-Bewertungen zu mehr Servicequalität
Neben einem gewinnenden Markenauftritt investiert Companisto zudem viel Zeit und Mühe in die Optimierung seines Kundenservice. Zu diesem Zweck plant das Unternehmen, in Zukunft noch verstärkt Bewertungen zu seinem Kundensupport zu sammeln, um auf diese Weise nützliche Erkenntnisse zu gewinnen, seine Servicequalität und damit auch die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern. 
Auch dafür hält Trustpilot eine raffinierte Lösung bereit: Der automatische Feedback-Service (AFS) von Trustpilot bietet Unternehmen die Möglichkeit, durch das Schließen eines Tickets in Zendesk – was immer dann erfolgt, wenn ein Kundenanliegen geklärt wurde – den Versand einer automatischen Bewertungseinladung auszulösen. Eine bequeme und effiziente Möglichkeit, um Kundenfeedback zu Serviceerfahrungen einzuholen, von der sich auch Companisto viel verspricht.

Minimaler Aufwand, große Wirkung: Companisto nutzt alle Möglichkeiten, um auch seinen Kundenservice mittels Kundenfeedback weiter zu verbessern.

Bewertungseinladung von Companisto

## Trustpilot-Bewertungen als entscheidendes Investment in die eigene Zukunft
„Jeder kann Investor sein und Zukunft mitgestalten!“ Wie die intensive Nutzung und der souveräne Umgang mit seinen Bewertungen zeigt, hat sich Companisto diesen Aufruf, mit dem die Investment-Plattform prominent auf ihrer Startseite wirbt, ganz offensichtlich auch selbst zu Herzen genommen. Denn wie das Unternehmen aus eigener Erfahrung weiß, ist Stillstand keine Option, wenn Unternehmen auf Dauer konkurrenzfähig bleiben wollen: „Mit Companisto haben wir es geschafft, den vormals komplexen und trägen Prozess der Eigenkapitalinvestition in Start-ups vollkommen digital, einfach und schnell aufzusetzen“, beschreibt Sarah Buge das erfolgreiche Konzept von Companisto, das erstaunliche Parallelen zum Grundgedanken hinter Trustpilot aufweist – auch das Bewertungsportal hat ein bewährtes, aber in die Jahre gekommenes Konstrukt, die vertrauenswürdige Mundpropaganda, in die digitale Welt überführt und Vertrauenswürdigkeit in ein zeitgemäßes Gewand gehüllt, indem es als neutrale Basis für den Austausch zwischen Bewertern, Interessenten und Unternehmen fungiert und damit einen erfrischenden Gegenpol zu den vollmundigen Werbeversprechen bildet, denen [84 %](https://de.business.trustpilot.com/reviews/build-trusted-brand/was-ist-social-proof-und-warum-ist-er-fuer-das-marketing-so-wichtig) der Verbraucher aktuellen Umfragen zufolge nicht länger vertrauen.

Als aktives Mitglied der Trustpilot-Community, das die Stimme seiner Investoren in den Mittelpunkt seiner internen und externen Kommunikation stellt, hat Companisto entsprechend eine wichtige Investition in seine eigene Zukunft getätigt und dafür gesorgt, dass seine Sterne so günstig wie möglich stehen. 

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Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie auch Ihr Unternehmen seine Zukunft proaktiv gestalten und mit Trustpilot auf Erfolgskurs bringen kann, dann fordern Sie einfach eine kostenfreie Beratung an.

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So nutzt die Investment-Plattform für Eigenkapitalbeteiligungen Companisto Bewertungen als Investition in die Kundenzufriedenheit

Greator-Schriftzug

Greator-Logo

Mit Trustpilot hat sich Greator einen soliden Partner an seine Seite geholt, um mithilfe von Kundenfeedback seine Vertrauenswürdigkeit unter Beweis zu stellen.

## Kundenfeedback als Maßstab für Qualität
Die Entscheidung zu Trustpilot zu kommen, fiel ihnen leicht, berichtet Jens Echterling, Chief Product Officer bei Greator. Denn der Coaching-Anbieter setzt auf Qualität, und die Antwort auf die Frage, was Qualität konkret bedeutet, ist bereits in einem von insgesamt [sechs Grundwerten, die das Fundament seiner Unternehmenskultur bilden](https://greator.com/unsere-story/unser-team-kultur/), verewigt: „Community Success“, der gemeinschaftliche Erfolg, steht für Greator im Zentrum seiner Arbeit, weshalb es bei Verbesserungen seines Angebots und der künftigen Ausrichtung seines Unternehmens stets die Stimme des Kunden berücksichtigt. Indem es mit Trustpilot Bewertungen sammelt, signalisiert es, dass Lob und Kritik gleichermaßen wertgeschätzt und ernstgenommen werden. Die Nutzung von Trustpilot war daher ein logischer Schritt: 


Zitat von Jens Echterling, CPO bei Greator

Jens Echterling, CPO bei Greator

Chief Product Officer bei Greator

## Mit Bewertungseinladungen und Tags schnell zu messbaren Erfolgen
Um möglichst schnell die ersten Bewertungen zu sammeln und einen Eindruck von der Zufriedenheit seiner Kunden zu gewinnen, nutzte Greator bei der Implementierung von Trustpilot parallel beide verfügbaren Optionen für das Sammeln von Bewertungen: Neben dem Versand automatischer Bewertungseinladungen per E-Mail an Neukunden lud das Unternehmen zusätzlich auch seine bestehenden Kunden, die seine Dienste bereits in der Vergangenheit in Anspruch genommen hatten, zur Abgabe von Servicebewertungen ein und konnte sich mit dieser Strategie innerhalb kürzester Zeit über eine rasch steigende Zahl von Bewertungen freuen.


Greator nutzt automatische und manuelle Bewertungseinladungen, um die Meinung seiner Kunden möglichst umfassend abzubilden.

Manuelle und automatische Bewertungseinladungen von Greator

Dabei war und ist es Greator wichtig, nicht nur die allgemeine Kundenzufriedenheit mit seinem gesamten Portfolio im Blick zu behalten, sondern auch die individuelle Performance seiner einzelnen Angebote zu messen. Das vielseitige Spektrum umfasst u. a. Online-Programme für die persönliche Weiterentwicklung und die Ausbildung zum Greator Coach sowie Live-Events wie der Live Coaching Day und das jährliche Greator Festival. Ein weiteres Argument, das für die Nutzung von Trustpilot sprach, ist daher die mühelose Analyse von Bewertungen verschiedener Produkte, indem Kundenfeedback mithilfe von Tags in verwertbare Erkenntnisse aufgeschlüsselt werden kann.


Zitat von Jens Echterling

## Kunden als Markenbotschafter – Social Proof als vertrauensbildendes Element bei der Neukundenakquise
Wer Großes erreichen will, darf nicht klein denken. Befeuert von dieser Überzeugung nutzt Greator sein Kundenfeedback jedoch nicht nur zu Analysezwecken, sondern macht seine Kunden darüber hinaus auch zu Markenbotschaftern, indem es aussagekräftige Bewertungen mithilfe von Widgets prominent auf einer [eigens dafür eingerichteten Seite mit Erfolgsgeschichten](https://greator.com/kundenfeedback/) zur Geltung bringt. Darüber hinaus präsentiert das Unternehmen seine Gesamtbewertung und die Zahl seiner Bewertungen im Footer sämtlicher Seiten seiner Website, und auch in seinem wöchentlichen Newsletter und in Marketing-E-Mails kommen regelmäßig TrustBoxes zum Einsatz.

Denn der Coaching-Experte weiß, dass Mundpropaganda und die Meinungen Gleichgesinnter eine wesentlich größere Überzeugungskraft entfalten als alle noch so ausgefeilten Marketingbotschaften. So kann die Präsentation von Kundenfeedback enorm dazu beitragen, unentschlossene Seitenbesucher von der Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens zu überzeugen und zur Nutzung seines Angebots zu veranlassen – eine Tatsache, die besonders Akteure in sensiblen Geschäftsfeldern wie dem Life Coaching nicht unterschätzen, sondern zu ihren Gunsten nutzen sollten. 
Greator tut das, indem es potenziellen Neukunden, die womöglich zögern, sich auf ein Coaching einzulassen, durch aussagekräftigen Social Proof demonstriert, dass die überwiegende Mehrheit seiner Kunden von diesem großen Schritt immens profitiert hat: „Das Vertrauen unserer Kunden in uns soll nicht rein von unserer Überzeugung getragen werden. Vielmehr soll es durch selbst durchlebte transformierende Erfahrungen bestehender Kunden bestätigt werden“, unterstreicht Jens Echterling.


Geballter Social Proof auf einer eigens eingerichteten Seite: Greator demonstriert potenziellen Kunden, dass sie seinen Coaching-Angeboten vertrauen können.

Screenshot der Erfolgsgeschichten-Seite auf der Website von Greator im September 2021

Erfolgsgeschichten-Seite auf der Website von Greator

## Mit einem Trustpilot-Profil von der Vertrauenswürdigkeit eines etablierten Bewertungsportals profitieren
Doch das ist noch nicht alles: Kunden, denen der auf der Website präsentierte Social Proof noch nicht genügt und die klare, messbare Fakten zu schätzen wissen, gibt Greator durch die Verlinkung zu seinem [Trustpilot-Unternehmensprofil](https://de.trustpilot.com/review/greator.com) die Möglichkeit, sich von aussagekräftigen Zahlen überzeugen zu lassen, die belegen, dass 85 % der Greator-Nutzer seine Coachings als „hervorragend“ oder „gut“ bewerten. 


Klare Fakten für Verbraucher: Mit seinem Trustpilot-Unternehmensprofil signalisiert Greator größtmögliche Transparenz und schafft Vertrauen.

Sterneverteilung nach Bewertungsquelle auf dem Trustpilot-Unternehmensprofil von Greator

Zudem liefert das Profil allen Verbrauchern, die sich für Greator interessieren, einen detaillierten Überblick darüber, wie das Unternehmen Trustpilot in den letzten 12 Monaten genutzt hat, woher die Bewertungen des Unternehmens kommen, wie sich seine Sternebewertungen je nach Quelle unterscheiden, wie viele Bewertungen es gemeldet hat und ob diese gemeldeten Bewertungen tatsächlich gegen die Trustpilot-Richtlinien verstoßen haben. 

## Kommunikation ist keine Einbahnstraße – Beziehungsarbeit als fester Bestandteil der Unternehmensstrategie
Wer sich um Transparenz bemüht und offen zur Abgabe von Bewertungen einlädt, muss natürlich auch mit unvorteilhafter Kritik rechnen. Doch selbst an negativen Bewertungen können Unternehmen wachsen, wenn sie ihre Komfortzone verlassen und sich nicht scheuen, den Dialog mit unzufriedenen Kunden zu suchen. Aus diesem Grund kümmert sich bei Greator ein eigens gegründetes Customer Happiness Team um sämtliche Kundenanfragen und behält neu eingehende Bewertungen stets im Blick, um schnell auf eingehendes Feedback reagieren zu können und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Auf diese Weise kann der Coaching-Experte damit glänzen, dass er [97 % seiner bis dato eingegangenen 1- und 2-Sterne-Bewertungen üblicherweise innerhalb von zwei Wochen oder schneller beantwortet](https://de.trustpilot.com/review/greator.com?utm_medium=trustbox&utm_source=Grid). Denn Kommunikation ist keine Einbahnstraße, wie Jens Echterling betont: „Jedes Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte stetig zu verbessern. Gerade kritisches Feedback ist uns enorm wichtig, um mögliche Mängel aufzudecken. Dort suchen wir meist direkt im Anschluss das Gespräch mit den Kunden, um Probleme oder Missverständnisse zu klären.“

## Mit Trustpilot nach den Sternen greifen – auf dem Weg zur weltweit führenden Coaching-Plattform 
Und was hat sich Greator für die Zukunft vorgenommen? Nichts Geringeres, als nach den Sternen zu greifen: Um möglichst viele Menschen auf ihrem Weg zu begleiten und sie, so das erklärte Ziel des Unternehmens, „in ihr volles Potenzial zu bringen“, möchte Greator dasselbe für sich selbst erreichen und die weltweit führende Coaching-Plattform werden – in der festen Überzeugung, dass es diesen Plan auch verwirklichen wird. Mit seiner Entscheidung für Trustpilot, dem universellen Symbol für Vertrauenswürdigkeit und dem weltweit führenden Bewertungsportal, hat sich Greator einen soliden Partner an seine Seite geholt und einen weiteren wichtigen Schritt in diese Richtung getan. 

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie auch Ihr Unternehmen seine Vertrauenswürdigkeit mit Trustpilot unter Beweis stellen und positive Ergebnisse erzielen kann, dann fordern Sie einfach eine kostenfreie Beratung an.


So nutzt die Coaching-Plattform Greator ihre Bewertungen, um ihr volles Potenzial zu entfalten

Entdecken Sie, wie Trustpilot-Kunden unser Bewertungsportal nutzen, um ihre Reputation zu stärken und ihr Unternehmen voranzubringen – von Conversion-Steigerungen bis zur Optimierung des Kundenerlebnisses und mehr.

Kundenbeispiele

Über 714.000 Unternehmen und Marken nutzen Trustpilot – lassen Sie sich inspirieren

So nutzt die Investment-Plattform für Eigenkapitalbeteiligungen Companisto Bewertungen als Investition in die Kundenzufriedenheit