Die beste Plattform für Kundenbewertungen zu finden, ist nicht leicht. Hier erhalten Sie einige Tipps, worauf Sie bei der Auswahl der geeigneten Bewertungssoftware achten sollten. Abhängig von den Anforderungen Ihres Unternehmens könnte Trustpilot die richtige Bewertungslösung für Sie sein.
Worauf Sie bei der Auswahl der geeigneten Bewertungssoftware achten sollten
Verschiedene Arten von Bewertungslösungen (meist „Bewertungsportale“ genannt) haben verschiedene Vor- und Nachteile. Bevor Sie sich auf die Suche nach der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen machen, sollten Sie sich zunächst überlegen, welche Anforderungen die Bewertungsplattform erfüllen soll.
Wieso brauchen Sie eine Lösung für Kundenbewertungen?
Bei Trustpilot helfen wir Unternehmen beim Sammeln und Verwalten ihrer Bewertungen aus einer Vielzahl von Gründen, und wir finden immer Wege, ihre Herausforderungen intelligent zu lösen. Zu den häufigsten Zielen, die Unternehmen erreichen wollen, indem sie sich mit Kundenbewertungen befassen, zählen dabei:
die Verbesserung (oder der Aufbau) der Unternehmensreputation
das Sammeln von Kundenfeedback
der direkte Dialog mit Kunden
die Stärkung der Kundenorientierung
die Verbesserung der SEO oder des Marketings
die Steigerung von Conversions oder Umsätzen
die Verbesserung der Markenwahrnehmung
die Nutzung kundengenerierter Inhalte im Marketing
Wenn Sie Ihr Marketing verbessern, Ihre Kundenbeziehungen stärken, Ihre Reputation aufbauen und Ihr Unternehmen voranbringen möchten, dann ist es Zeit dafür, eine Bewertungslösung zu finden.
Welche Eigenschaften Sie von einer guten Bewertungsplattform erwarten dürfen
Sobald Sie sich überlegt haben, welche Ziele Sie mit Ihrer Bewertungslösung verfolgen wollen, sind Sie bereit dafür, die verschiedenen Anbieter zu vergleichen. Diese Fragen sollten Sie dabei stellen:
Ist die Bewertungsplattform ein anerkannter Google-Bewertungspartner?
Wenn nicht, können Sie keine Verkäuferbewertungen von Google erhalten – die gelben Sterne, die in AdWords-Kampagnen auftauchen.
Google Seller Ratings show up on Arc'teryx's Google Ads
Verkäuferbewertungen von Google können die Klickrate Ihrer Anzeigen um durchschnittlich bis zu 10 % steigern. Ohne Verkäuferbewertungen lassen Sie sich wertvollen Traffic und potenzielle Umsätze entgehen.
Stellt die Plattform ein Bewertungsportal dar, das allen offensteht?
Offene Bewertungsportale ermöglichen es jedem Kunden, Bewertungen zu prinzipiell jedem Unternehmen abzugeben. Anbieter geschlossener Bewertungsplattformen erlauben nur denjenigen Kunden, eine Bewertung abzugeben, die dazu eingeladen wurden. Die Sache hat zwei Haken:
Bei einer geschlossenen Plattform ist die Transparenz nicht gegeben und Verbraucher erhalten ein verzerrtes Bild von der Reputation des jeweiligen Unternehmens. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Reputation oder mangelndem Vertrauen haben, wird eine geschlossene Plattform wenig helfen.
Verbraucher, die nach Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten suchen, können Sie oder Ihre Bewertungen nicht finden, wenn es sich um eine geschlossene Plattform handelt. Durch ein offenes Bewertungsportal finden potenzielle Kunden leichter zu Ihnen.
Wie einfach macht es die Software, Bewertungen zu sammeln?
Bewertungen zu sammeln kann ganz schön mühselig sein. Wenn Ihnen die Bewertungssoftware, die Sie in Betracht ziehen, dies nicht erleichtert, schauen Sie sich anderswo um! Die richtige Software sollte Ihnen automatische Prozesse zum Sammeln von Bewertungen bieten, und die gewählte Methode sollte sich nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe einfügen.
Ermöglicht es Ihnen die Software, Ihre Bewertungen auf verschiedenen Kanälen zu präsentieren?
Was nützt es, wenn Sie Bewertungen sammeln, sich einen großartigen Ruf aufbauen und diesen dann nicht öffentlichkeitswirksam ins rechte Licht rücken können? Die richtige Software sollte es Ihnen ermöglichen, Ihre Bewertungen in den sozialen Medien, auf Ihrer Website, in Ihren E-Mails und sogar in Ihrem Offline-Marketing völlig unkompliziert ins Rampenlicht zu stellen.
Welche Integrationen bietet Ihnen die Software?
Die richtige Software sollte Ihnen die Arbeit erleichtern, nicht erschweren. Finden Sie eine Software, die mit Ihrem E-Commerce-System, Ihren bevorzugten Social-Media-Sites und weiteren Tools zusammenarbeitet.
Werden Ihre Bewertungen als Schema-Markup angezeigt?
Schema-Markup ist eine Methode zur Auszeichnung, die Websites verwenden können, um direkt mit Google zu kommunizieren und dadurch ihre SEO zu verbessern. Durch Bewertungen, die als Schema-Markup angezeigt werden, können Sie Rich-Snippet-Sterne erhalten – die gelben Sternen, die in organischen Suchergebnissen auftauchen und dadurch häufig zusätzlichen Suchtraffic generieren.
Review snippet stars on LensDirect’s google search result led to a 45% click-through rate increase
Wenn Ihnen eine Bewertungssoftware nicht dabei hilft, Rich-Snippet-Sterne zu erhalten, schauen Sie sich anderswo um!
Ermöglicht es Ihnen die Software, auf Ihre Bewertungen zu antworten?
Die Möglichkeit, Ihren Kunden in Echtzeit zu antworten, bietet Ihrem Unternehmen erhebliche Vorteile. So können Sie eventuelle Kundenprobleme schnellstmöglich lösen. Und indem Sie öffentlich auf das Feedback antworten, zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern.
Warum Trustpilot die richtige Wahl ist
„Seit Beginn unserer Zusammenarbeit vor einigen Jahren bietet Trustpilot unserem Unternehmen ganz entscheidende Vorteile. Trustpilot hat nicht nur unsere Online-Reputation gefestigt (was in der Schmuckbranche essenziell ist) – seine riesige Palette avancierter Tools und Features hat es auch ermöglicht, dass unsere Sterne in organischen Suchergebnissen erscheinen. Dies hat unsere Präsenz in der Suche gestärkt sowie zu Steigerungen unserer Conversion-Rates und damit zu enormen Umsatzsteigerungen geführt. Die Erkenntnisse, die wir aus dem Feedback unserer Kunden gewinnen, sind ungemein wertvoll und ermöglichen es uns, unseren Onlineshop immer weiter zu verbessern.“ – Leon Rbibo, President, The Pearl Source
Wenn Sie die oben genannten Punkte berücksichtigen, ist Trustpilot die richtige Bewertungslösung für Sie. Hier ein paar der Vorteile, die wir Ihnen bieten:
Da wir ein lizenzierter Google-Bewertungspartner sind, können Sie Verkäuferbewertungen von Google erhalten, wenn Sie Trustpilot nutzen.
Wir sind ein offenes Bewertungsportal mit über 45 Millionen Bewertungen zu mehr als 230.000 Unternehmen.
Wir bieten eine Vielzahl von Methoden zum Sammeln von Bewertungen, mit denen Sie Bewertungseinladungen und Erinnerungen automatisch und den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechend versenden können.
Unsere TrustBox-Widgets stehen in einer Vielzahl von Größen und mit verschiedensten Optionen zur Verfügung und sind zudem anpassbar, sodass Sie sie problemlos auf all Ihren digitalen Marketingkanälen einsetzen können – ganz ohne kompliziertes Programmieren.
Sie erinnern sich an das Rich-Snippet-Beispiel oben? LensDirect nutzte die Carousel-TrustBox von Trustpilot zur Steigerung seines Suchmaschinentraffics. All unsere TrustBoxes beinhalten das Schema-Markup und stellen eine einfache Möglichkeit für Sie dar, Rich-Snippet-Sterne zu erhalten.
Unsere Software gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bewertungen zu beantworten sowie unkompliziert in Ihren Social-Media-Kanälen zu teilen, und bietet Integrationen mit allen größeren E-Commerce-Plattformen.
Klicken Sie einfach unten, um in einem kostenfreien, unverbindlichen Beratungsgespräch mehr über Trustpilot zu erfahren und wie wir Ihre Reputation, Ihr Marketing und Ihr Unternehmen unterstützen können. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen, um näher zu besprechen, inwiefern Trustpilot die richtige Bewertungslösung für Sie ist.
