Laut einer Umfrage von Dimensional Research lassen sich 90 % von uns von positiven Bewertungen beeinflussen, wenn wir etwas kaufen wollen, und 72 % empfinden Online-Bewertungen als genauso wichtig wie die Meinung von Freunden und Familie. Diese Zahlen zeigen, dass Kundenbewertungen eine immer wichtigere Rolle in der Geschäftsentwicklung von Unternehmen spielen.
Um eine effektive Wachstumsstrategie zu verfolgen, muss Ihr Unternehmen daran arbeiten, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihre Markentreue zu stärken. Der erste Schritt auf dem Weg zu diesem Ziel ist die Nutzung von Mundpropaganda, sowohl regulärer (WOM) als auch insbesondere digitaler (eWOM), u. a. in Form von Kundenbewertungen.
Die Online-Welt bietet einfachen Zugang zu einer Fülle von Kundenbewertungen, die genutzt werden können, um aus dem Feedback der Kunden zu lernen und die daraus gewonnenen Erkenntnisse für Optimierungen zu verwerten. Die folgenden Beispiele von Helloprint stellen dar, wie Sie Bewertungen auch in Ihrer Marketingstrategie nutzen können.
